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     售(shou)后(hou)服務是確保產品質量穩(wen)定運行重要(yao)環節(jie)，是企業質量管理(li)延伸(shen)，是我們川工密封“客戶(hu)(hu) 精益求精”宗旨的重要(yao)體(ti)現。我們的售(shou)后(hou)服務要(yao)做到認真(zhen)負(fu)責，為用戶(hu)(hu)排憂解難(nan)。

　　一、組織嚴密，機(ji)構建全

　　1、公司(si)設(she)有(you)專職(zhi)售后服(fu)務人員：售后服(fu)務中心屬銷售部管理(li)，專職(zhi)人員由技(ji)術熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)(xiu)人員到(dao)崗后，排除(chu)故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除(chu)后正常運行(xing)后，維修(xiu)(xiu)人員方可(ke)離開(kai)。

　　二(er)、嚴格(ge)執(zhi)行合同中的(de)售(shou)后服務條款

　　對超過保(bao)修期(qi)的產品(pin)，服務渠道永遠暢(chang)通，產品(pin)終身服務，免收服務費。保(bao)證做到：客(ke)戶沒有疑問，產品(pin)不帶故障，服務隨叫(jiao)隨到。

　　三、不斷了解用(yong)戶意見(jian)

　　把用戶(hu)反(fan)饋的信(xin)息做為改進(jin)產品(pin)(pin)性能、提高產品(pin)(pin)質量的重要(yao)來源。產品(pin)(pin)安裝在哪(na)里(li)，售后服務信(xin)息反(fan)饋就跟(gen)到哪(na)里(li)。建立(li)售后服務網絡，經常與用戶(hu)取得聯系(xi)，不斷指導用戶(hu)正確保(bao)養和(he)使用設備，預防(fang)故障的發生(sheng)。

　　四、嚴格執(zhi)行(xing)公司售后服務和管理制度

　　1、售后服(fu)務(wu)人員態度熱情(qing)、服(fu)務(wu)周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售(shou)后服務人員不(bu)給用(yong)戶(hu)(hu)亂擺派、亂收費(fei)、不(bu)給用(yong)戶(hu)(hu)增(zeng)添(tian)任(ren)何(he)麻煩(fan)和負擔。規(gui)定(ding)之外的費(fei)用(yong)一律(lv)不(bu)許收取(qu)。

　　3、認(ren)真填寫售后服(fu)務用戶(hu)意見(jian)反(fan)饋表，對用戶(hu)的每一(yi)條意見(jian)都(dou)認(ren)真對待，及時答復(fu)。