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     售后服(fu)務是確保產品(pin)質量穩定運(yun)行重(zhong)要(yao)(yao)環節(jie)，是企業質量管理延伸，是我(wo)們(men)川(chuan)工密封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重(zhong)要(yao)(yao)體(ti)現。我(wo)們(men)的售后服(fu)務要(yao)(yao)做到認真負責，為用戶排(pai)憂(you)解難。

　　一(yi)、組織嚴密(mi)，機構建全

　　1、公司設有專職(zhi)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)(wu)人員：售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)(wu)中心屬(shu)銷售(shou)(shou)部管理，專職(zhi)人員由技術(shu)熟練的工(gong)程師擔任！，

　　2、維修人(ren)員到崗后(hou)，排除(chu)故(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)障(zhang)排除(chu)后(hou)正常運行后(hou)，維修人(ren)員方可離(li)開。

　　二(er)、嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)合(he)同中的售后服務條款

　　對超過(guo)保修期的(de)產品(pin)，服務(wu)渠道永遠暢(chang)通，產品(pin)終身服務(wu)，免收服務(wu)費。保證做到(dao)：客戶沒有疑(yi)問，產品(pin)不帶故障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶(hu)反饋的(de)信(xin)息做為改(gai)進產品性能、提高產品質量(liang)的(de)重要來源。產品安裝在哪里，售后服(fu)務信(xin)息反饋就跟(gen)到哪里。建立售后服(fu)務網絡(luo)，經常與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指(zhi)導用(yong)(yong)戶(hu)正確保養(yang)和使用(yong)(yong)設(she)備，預(yu)防故(gu)障的(de)發(fa)生。

　　四、嚴(yan)格執行公司(si)售后服務和管(guan)理制度

　　1、售后服務人(ren)員態度熱情、服務周(zhou)到(dao)、技術熟練、作風過硬。

　　2、售(shou)后服務人員不(bu)給(gei)用戶亂(luan)擺派(pai)、亂(luan)收費(fei)、不(bu)給(gei)用戶增添任何麻煩和負(fu)擔。規(gui)定(ding)之外的(de)費(fei)用一律不(bu)許收取。

　　3、認(ren)真填寫售后服務用戶意(yi)見(jian)(jian)反饋(kui)表，對(dui)用戶的每一條意(yi)見(jian)(jian)都認(ren)真對(dui)待，及時答復(fu)。