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     售后(hou)服務(wu)是(shi)(shi)確(que)保產品質量穩定運行重(zhong)要(yao)環(huan)節，是(shi)(shi)企業質量管理延伸，是(shi)(shi)我們(men)川(chuan)工密封“客戶(hu)(hu) 精益求精”宗旨的(de)重(zhong)要(yao)體現。我們(men)的(de)售后(hou)服務(wu)要(yao)做到認真負(fu)責，為用戶(hu)(hu)排憂(you)解難。

　　一、組織嚴密，機(ji)構建全(quan)

　　1、公司設(she)有專職(zhi)售后(hou)服務人員：售后(hou)服務中心屬銷售部(bu)管理(li)，專職(zhi)人員由技術(shu)熟練(lian)的(de)工程師擔任！，

　　2、維(wei)修(xiu)人員到(dao)崗后(hou)，排(pai)除故(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)障(zhang)排(pai)除后(hou)正常運(yun)行后(hou)，維(wei)修(xiu)人員方可(ke)離開。

　　二、嚴(yan)格執(zhi)行合(he)同中的售后服務條款

　　對超過保(bao)修期的產品，服務(wu)渠道永遠暢(chang)通，產品終身(shen)服務(wu)，免收服務(wu)費。保(bao)證做到：客戶沒(mei)有疑問，產品不帶故障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷(duan)了解用戶意見

　　把(ba)用戶反饋的信息做為(wei)改進(jin)產品性能、提高(gao)產品質量的重要來(lai)源。產品安(an)裝在哪里，售后服(fu)務信息反饋就跟(gen)到哪里。建(jian)立售后服(fu)務網(wang)絡，經(jing)常與用戶取(qu)得聯系，不(bu)斷(duan)指(zhi)導用戶正確保養和使(shi)用設備，預(yu)防故(gu)障的發生。

　　四、嚴(yan)格(ge)執(zhi)行公司售(shou)后服務(wu)和管(guan)理制度

　　1、售(shou)后服(fu)務人員態度熱(re)情、服(fu)務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售(shou)后服務(wu)人(ren)員(yuan)不給(gei)用(yong)戶(hu)亂擺派(pai)、亂收費(fei)、不給(gei)用(yong)戶(hu)增(zeng)添任何麻煩和負擔。規定(ding)之外的費(fei)用(yong)一律不許收取。

　　3、認真填(tian)寫售后服務用戶(hu)意(yi)見反(fan)饋(kui)表，對(dui)用戶(hu)的每一條意(yi)見都認真對(dui)待，及時答復。