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     售(shou)后服務是確保產品質量穩定(ding)運行重要環節，是企業質量管理(li)延伸，是我(wo)們川工密(mi)封“客戶(hu) 精益求精”宗旨的(de)重要體(ti)現。我(wo)們的(de)售(shou)后服務要做到認真(zhen)負責(ze)，為用(yong)戶(hu)排憂解難。

　　一、組(zu)織嚴密，機構建全(quan)

　　1、公司設有(you)專職售后服(fu)務(wu)人員(yuan)：售后服(fu)務(wu)中(zhong)心屬銷售部管理，專職人員(yuan)由技術(shu)熟(shu)練的工程師擔(dan)任！，

　　2、維修人員(yuan)(yuan)到崗(gang)后，排(pai)除(chu)故(gu)障不過(guo)夜，待故(gu)障排(pai)除(chu)后正常運行(xing)后，維修人員(yuan)(yuan)方可離開(kai)。

　　二、嚴(yan)格執行合同中的售后服(fu)務條(tiao)款

　　對超(chao)過保(bao)修期的產(chan)(chan)品，服(fu)(fu)務(wu)渠道(dao)永遠暢通，產(chan)(chan)品終身服(fu)(fu)務(wu)，免收(shou)服(fu)(fu)務(wu)費。保(bao)證(zheng)做到：客戶沒有疑問，產(chan)(chan)品不帶故障，服(fu)(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意見(jian)

　　把用戶反(fan)饋(kui)的信息(xi)(xi)做為改進(jin)產(chan)品(pin)性能、提(ti)高產(chan)品(pin)質量的重要(yao)來源。產(chan)品(pin)安裝在哪(na)(na)里(li)，售后(hou)服(fu)務(wu)信息(xi)(xi)反(fan)饋(kui)就跟到哪(na)(na)里(li)。建立(li)售后(hou)服(fu)務(wu)網絡，經常與用戶取(qu)得聯系，不斷(duan)指導(dao)用戶正確(que)保養和使用設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格(ge)執行公(gong)司售(shou)后(hou)服務(wu)和管理制度(du)

　　1、售后服務(wu)(wu)人員態度熱情、服務(wu)(wu)周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人員(yuan)不給用戶亂擺派、亂收(shou)費、不給用戶增添(tian)任(ren)何麻煩和負擔。規定(ding)之外的費用一(yi)律不許收(shou)取。

　　3、認真填寫售后服務用戶(hu)意見(jian)反饋表，對用戶(hu)的每(mei)一條意見(jian)都認真對待，及時答復。