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售后服(fu)務是(shi)確保產品質量(liang)穩定運行重要(yao)環(huan)節，是(shi)企(qi)業質量(liang)管理延伸，是(shi)我們川工密(mi)封“客(ke)戶 精益求(qiu)精”宗旨的重要(yao)體現。我們的售后服(fu)務要(yao)做到認真負責，為用(yong)戶排(pai)憂解難。
一(yi)、組織嚴密，機構建全
1、公(gong)司(si)設有專職售(shou)后(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)：售(shou)后(hou)服(fu)務中心屬銷售(shou)部(bu)管理(li)，專職人(ren)員(yuan)由技術熟練(lian)的工(gong)程師擔任！，
2、維修(xiu)人(ren)員到(dao)崗后，排(pai)除故(gu)障不(bu)過夜，待故(gu)障排(pai)除后正常(chang)運行后，維修(xiu)人(ren)員方可離(li)開。
二、嚴格(ge)執行合同中的售后服務條款
對超過保修期的產(chan)品，服(fu)務(wu)渠(qu)道永遠暢通(tong)，產(chan)品終身服(fu)務(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)費。保證做到(dao)(dao)：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)品不帶故障，服(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)(dao)。
三、不斷(duan)了解用戶意見(jian)
把用戶(hu)反(fan)饋的信(xin)息做為改進(jin)產品性(xing)能、提(ti)高產品質量的重要來(lai)源。產品安裝在哪(na)里(li)，售后服務(wu)信(xin)息反(fan)饋就跟(gen)到哪(na)里(li)。建立售后服務(wu)網(wang)絡，經常(chang)與(yu)用戶(hu)取得聯(lian)系，不斷指導(dao)用戶(hu)正確保(bao)養(yang)和使用設備，預防故障的發生。
四、嚴(yan)格(ge)執行公(gong)司(si)售后(hou)服務和管理制度
1、售后服(fu)(fu)務人員(yuan)態度熱情、服(fu)(fu)務周到、技術熟(shu)練(lian)、作風(feng)過硬。
2、售(shou)后服(fu)務(wu)人員不給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)亂擺派(pai)、亂收費、不給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)增添任(ren)何麻煩(fan)和負擔。規(gui)定之外的費用(yong)(yong)一律不許收取。
3、認真填寫售后服(fu)務用(yong)戶(hu)意見(jian)反饋表，對用(yong)戶(hu)的(de)每(mei)一(yi)條意見(jian)都認真對待，及(ji)時答復。