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     售(shou)后服務是確保產品(pin)質量穩定(ding)運行重(zhong)要環節，是企業質量管(guan)理延(yan)伸，是我們(men)川工密封“客戶(hu) 精(jing)益求精(jing)”宗(zong)旨的重(zhong)要體現。我們(men)的售(shou)后服務要做到認真(zhen)負責，為(wei)用戶(hu)排(pai)憂解難(nan)。

　　一、組織(zhi)嚴密，機構建全(quan)

　　1、公司設有專(zhuan)職售后服務人(ren)員：售后服務中(zhong)心屬(shu)銷售部管理，專(zhuan)職人(ren)員由(you)技術熟練的工程師(shi)擔任！，

　　2、維修(xiu)人員到(dao)崗后(hou)，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后(hou)正常運行(xing)后(hou)，維修(xiu)人員方可離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同(tong)中的售后(hou)服務條款

　　對超過保(bao)修期的(de)產品，服(fu)(fu)務(wu)(wu)渠道永遠暢(chang)通，產品終身服(fu)(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)(wu)費。保(bao)證做(zuo)到：客戶沒有疑問，產品不帶故障，服(fu)(fu)務(wu)(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷(duan)了(le)解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶(hu)反饋的信(xin)息(xi)做(zuo)為(wei)改進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量的重要來源。產(chan)品(pin)安裝(zhuang)在(zai)哪里(li)，售后服(fu)務信(xin)息(xi)反饋就跟到哪里(li)。建立售后服(fu)務網絡，經常與用(yong)(yong)戶(hu)取得聯系，不(bu)斷指導用(yong)(yong)戶(hu)正確保養(yang)和使用(yong)(yong)設(she)備(bei)，預防故障的發生(sheng)。

　　四、嚴格執行(xing)公司售后服務和(he)管理制度

　　1、售后服務(wu)人員態度熱情、服務(wu)周到、技(ji)術熟練(lian)、作風過硬(ying)。

　　2、售(shou)后(hou)服務人員不(bu)給用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費(fei)、不(bu)給用(yong)戶增添任(ren)何麻煩(fan)和負擔(dan)。規定(ding)之外的(de)費(fei)用(yong)一律(lv)不(bu)許收(shou)取。

　　3、認(ren)真填寫售后(hou)服(fu)務用(yong)戶意見反饋表(biao)，對用(yong)戶的每一(yi)條(tiao)意見都認(ren)真對待(dai)，及(ji)時答復。