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     售(shou)后服(fu)務(wu)是(shi)確(que)保產(chan)品質(zhi)量穩定運行重要(yao)(yao)環節(jie)，是(shi)企業(ye)質(zhi)量管理延伸，是(shi)我們川工密封“客戶 精益(yi)求精”宗旨的(de)重要(yao)(yao)體現。我們的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)要(yao)(yao)做(zuo)到認(ren)真負責(ze)，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機構建(jian)全(quan)

　　1、公司設有專職售后服務人(ren)員：售后服務中心(xin)屬(shu)銷售部(bu)管理，專職人(ren)員由技術熟(shu)練的(de)工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)員到崗后，排(pai)除故障不過夜，待故障排(pai)除后正常運行后，維(wei)修人(ren)員方可離開。

　　二、嚴格執行合(he)同中的售(shou)后(hou)服務條款

　　對超過保修期的產(chan)品(pin)(pin)，服(fu)務渠道永遠暢通，產(chan)品(pin)(pin)終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做到：客戶沒有疑問，產(chan)品(pin)(pin)不帶故障(zhang)，服(fu)務隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶(hu)意見

　　把用戶(hu)(hu)反饋的(de)信息(xi)做為(wei)改進產品性能、提高產品質量的(de)重要來源。產品安裝在哪里，售(shou)后服(fu)務信息(xi)反饋就跟到哪里。建立售(shou)后服(fu)務網絡(luo)，經常與用戶(hu)(hu)取得聯系，不斷指導用戶(hu)(hu)正確(que)保養和使用設備，預(yu)防故障的(de)發生。

　　四(si)、嚴格執行公(gong)司售后服務和管理制度

　　1、售后服務人員態度熱情、服務周到(dao)、技術熟練(lian)、作風(feng)過硬。

　　2、售后服務人(ren)員不(bu)給(gei)用(yong)戶(hu)(hu)亂擺派、亂收費(fei)、不(bu)給(gei)用(yong)戶(hu)(hu)增添任何(he)麻煩和負擔。規定之外(wai)的(de)費(fei)用(yong)一律(lv)不(bu)許(xu)收取。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫(xie)售后服(fu)務用戶意見反饋表，對用戶的每一(yi)條意見都認(ren)真(zhen)對待，及時答復。