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售后(hou)服(fu)務是確保產品質量穩定運行重要(yao)環節，是企業(ye)質量管理延(yan)伸，是我(wo)們(men)(men)川工(gong)密(mi)封“客戶(hu) 精(jing)益求精(jing)”宗旨(zhi)的(de)重要(yao)體(ti)現。我(wo)們(men)(men)的(de)售后(hou)服(fu)務要(yao)做到認真(zhen)負責(ze)，為用戶(hu)排憂解難。
一、組織嚴密，機(ji)構(gou)建全
1、公司設有(you)專職售(shou)后服務人員(yuan)：售(shou)后服務中心屬(shu)銷售(shou)部管理，專職人員(yuan)由技術熟練的工程師擔(dan)任！，
2、維修人員(yuan)到崗(gang)后(hou)，排除(chu)(chu)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)不(bu)過夜(ye)，待故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)排除(chu)(chu)后(hou)正常運(yun)行(xing)后(hou)，維修人員(yuan)方可離開。
二(er)、嚴(yan)格執行(xing)合(he)同中的售后(hou)服務條款
對超過保修期的產品，服務渠道(dao)永遠暢(chang)通，產品終(zhong)身服務，免收服務費。保證做到(dao)：客戶沒有(you)疑問，產品不帶(dai)故障，服務隨叫隨到(dao)。
三、不斷(duan)了解用戶(hu)意見
把用(yong)(yong)戶反饋的(de)信息做為改進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量(liang)的(de)重要來源。產(chan)品(pin)安裝在哪里，售(shou)后服(fu)務(wu)信息反饋就跟(gen)到哪里。建立(li)售(shou)后服(fu)務(wu)網絡，經常(chang)與用(yong)(yong)戶取得聯系，不斷指導用(yong)(yong)戶正(zheng)確保養和使(shi)用(yong)(yong)設備，預防故障的(de)發(fa)生。
四、嚴格執行公司售(shou)后服務和管理(li)制(zhi)度
1、售后服務(wu)人員態度熱情、服務(wu)周到、技(ji)術熟練、作風過硬。
2、售后(hou)服務人員(yuan)不給用戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給用戶(hu)增添任(ren)何麻(ma)煩和(he)負擔。規定之外的(de)費用一律不許收取。
3、認(ren)真(zhen)填(tian)寫售后服(fu)務(wu)用戶(hu)意見反饋(kui)表，對用戶(hu)的每一條(tiao)意見都認(ren)真(zhen)對待，及時答復。