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售(shou)后服務是(shi)確保產品(pin)質(zhi)量穩定運行重要(yao)環節，是(shi)企業質(zhi)量管理延(yan)伸，是(shi)我(wo)(wo)們(men)川工密封“客戶(hu) 精益求精”宗旨的重要(yao)體(ti)現。我(wo)(wo)們(men)的售(shou)后服務要(yao)做(zuo)到(dao)認(ren)真負(fu)責(ze)，為(wei)用戶(hu)排(pai)憂解難。
一(yi)、組織嚴(yan)密(mi)，機(ji)構建(jian)全(quan)
1、公司設有(you)專職(zhi)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)人員(yuan)：售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)中(zhong)心屬銷售(shou)部(bu)管理，專職(zhi)人員(yuan)由技術熟練的(de)工程(cheng)師擔任！，
2、維修人(ren)員到崗(gang)后(hou)，排除故(gu)障不過(guo)夜，待故(gu)障排除后(hou)正常運(yun)行后(hou)，維修人(ren)員方可離開。
二(er)、嚴格(ge)執行合同中的(de)售后(hou)服務條款
對(dui)超過(guo)保修期的(de)產品，服務渠道(dao)永遠暢(chang)通，產品終身服務，免收服務費(fei)。保證做到(dao)：客(ke)戶(hu)沒(mei)有疑問，產品不帶故(gu)障(zhang)，服務隨叫隨到(dao)。
三、不斷了解用戶(hu)意見
把(ba)用(yong)戶(hu)反饋的(de)信息做為改進產品(pin)性能(neng)、提高產品(pin)質量(liang)的(de)重要來源(yuan)。產品(pin)安裝在哪(na)里(li)，售后(hou)服務信息反饋就跟到哪(na)里(li)。建立售后(hou)服務網絡(luo)，經常與用(yong)戶(hu)取得聯系，不斷(duan)指(zhi)導用(yong)戶(hu)正確保養和使(shi)用(yong)設備，預(yu)防故障(zhang)的(de)發(fa)生。
四、嚴格執行公司售后服務和管理制度
1、售后服(fu)(fu)務人員態度熱情、服(fu)(fu)務周(zhou)到、技術(shu)熟練、作風過硬。
2、售后服務人(ren)員(yuan)不給(gei)用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給(gei)用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一(yi)律不許收取。
3、認真填寫售后服(fu)務用(yong)戶意(yi)見(jian)反(fan)饋表(biao)，對用(yong)戶的每一條意(yi)見(jian)都認真對待，及時答復。