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     售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)是(shi)確(que)保產品質(zhi)量(liang)穩定(ding)運行(xing)重(zhong)要(yao)環節，是(shi)企(qi)業質(zhi)量(liang)管理延伸(shen)，是(shi)我們(men)川工密封“客(ke)戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重(zhong)要(yao)體現。我們(men)的售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)要(yao)做到認真負責，為(wei)用戶排憂(you)解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專(zhuan)職(zhi)售(shou)后服(fu)務(wu)人(ren)員：售(shou)后服(fu)務(wu)中心屬銷售(shou)部管理，專(zhuan)職(zhi)人(ren)員由技術熟練的工程(cheng)師(shi)擔任(ren)！，

　　2、維修人(ren)員到崗后，排(pai)除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排(pai)除后正(zheng)常(chang)運行后，維修人(ren)員方(fang)可離開(kai)。

　　二(er)、嚴格執行合同中的(de)售后服務條(tiao)款(kuan)

　　對超(chao)過(guo)保(bao)修期的(de)產(chan)品，服(fu)務(wu)渠道永遠暢(chang)通，產(chan)品終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保(bao)證做(zuo)到(dao)：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)品不帶故障(zhang)，服(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意(yi)見

　　把用戶(hu)(hu)反(fan)(fan)饋(kui)的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)做為(wei)改進(jin)產(chan)品性能、提高產(chan)品質量的(de)重要(yao)來源。產(chan)品安(an)裝在哪(na)里，售后(hou)服務信(xin)(xin)息(xi)(xi)反(fan)(fan)饋(kui)就(jiu)跟到哪(na)里。建立售后(hou)服務網(wang)絡(luo)，經常與用戶(hu)(hu)取得聯系，不斷指導(dao)用戶(hu)(hu)正確(que)保(bao)養和使(shi)用設備(bei)，預防故障的(de)發生(sheng)。

　　四、嚴(yan)格(ge)執行(xing)公司售(shou)后服務和管(guan)理制度

　　1、售(shou)后(hou)服務人員態(tai)度(du)熱情、服務周到、技術熟練(lian)、作風(feng)過硬。

　　2、售(shou)后服(fu)務人員不(bu)給(gei)用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)、不(bu)給(gei)用(yong)戶增添任何(he)麻煩和(he)負(fu)擔(dan)。規(gui)定之外的費(fei)用(yong)一律不(bu)許收取。

　　3、認真填寫售后服務用(yong)戶意(yi)見(jian)反饋(kui)表(biao)，對用(yong)戶的(de)每一條意(yi)見(jian)都(dou)認真對待，及時答復。