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     售(shou)后(hou)服(fu)務是(shi)確保產品質量穩定(ding)運行重要環節，是(shi)企(qi)業質量管理延(yan)伸，是(shi)我們(men)川工(gong)密封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨(zhi)的(de)重要體現。我們(men)的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務要做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密(mi)，機(ji)構建全(quan)

　　1、公司設(she)有(you)專職(zhi)售后服(fu)務人員：售后服(fu)務中(zhong)心屬銷(xiao)售部管理，專職(zhi)人員由技(ji)術熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人員(yuan)到崗后(hou)，排除(chu)故障(zhang)(zhang)不過夜，待(dai)故障(zhang)(zhang)排除(chu)后(hou)正常(chang)運行(xing)后(hou)，維修(xiu)人員(yuan)方可離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中(zhong)的售后服務條款

　　對(dui)超過保修(xiu)期的產(chan)品，服務(wu)渠道永(yong)遠暢通，產(chan)品終(zhong)身(shen)服務(wu)，免收服務(wu)費。保證(zheng)做到：客戶沒有疑問，產(chan)品不帶故障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解(jie)用戶意見(jian)

　　把(ba)用(yong)戶反饋的(de)信息(xi)做為改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的(de)重要來源。產品(pin)安裝在哪里，售后服務(wu)(wu)信息(xi)反饋就跟到哪里。建立售后服務(wu)(wu)網(wang)絡，經常與用(yong)戶取(qu)得聯(lian)系，不斷指導用(yong)戶正確保養和使用(yong)設備，預防(fang)故障的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司售后(hou)服(fu)務和管理制度

　　1、售(shou)后服務(wu)人員態度熱情、服務(wu)周到、技術熟練(lian)、作風過(guo)硬(ying)。

　　2、售后服(fu)務人(ren)員不給(gei)用戶亂擺派、亂收費、不給(gei)用戶增添任何(he)麻煩和負擔。規定(ding)之外的費用一(yi)律(lv)不許收取。

　　3、認真填寫(xie)售后(hou)服務(wu)用(yong)戶意見反饋表(biao)，對用(yong)戶的每一條意見都認真對待，及時答復。