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     售后服務是確保(bao)產品質量穩定運行重要環節，是企業(ye)質量管理延伸(shen)，是我們川工密封“客戶 精(jing)(jing)益求精(jing)(jing)”宗(zong)旨的(de)重要體現。我們的(de)售后服務要做到(dao)認真負責(ze)，為用戶排(pai)憂解難。

　　一、組織(zhi)嚴密，機構(gou)建全

　　1、公司設有專(zhuan)職售后服務人員：售后服務中心屬銷售部(bu)管理，專(zhuan)職人員由技術(shu)熟練的工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人員到崗后，排除故(gu)(gu)障不過(guo)夜，待故(gu)(gu)障排除后正(zheng)常運行后，維修(xiu)人員方可離開(kai)。

　　二、嚴(yan)格執(zhi)行合同(tong)中(zhong)的售后(hou)服(fu)務(wu)條款

　　對超過保修期的產品，服(fu)務(wu)渠道永(yong)遠暢通，產品終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問，產品不(bu)帶故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)戶(hu)反饋的(de)信(xin)息(xi)做為改進產品(pin)性能(neng)、提高產品(pin)質(zhi)量的(de)重要來源。產品(pin)安裝在(zai)哪里，售后服務(wu)信(xin)息(xi)反饋就跟(gen)到哪里。建立售后服務(wu)網絡，經常與用(yong)戶(hu)取得聯系(xi)，不斷指導(dao)用(yong)戶(hu)正確保養和使用(yong)設備，預防故障(zhang)的(de)發(fa)生。

　　四、嚴格執行公(gong)司售后服務和管理制度(du)

　　1、售后(hou)服務人員態度熱(re)情(qing)、服務周到、技術熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售后服(fu)務人員不給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)亂擺派、亂收(shou)費(fei)(fei)、不給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)增添任何麻煩和負擔。規定之外的費(fei)(fei)用(yong)(yong)一律不許(xu)收(shou)取。

　　3、認真(zhen)填寫售后服(fu)務用(yong)(yong)戶(hu)意見反饋表，對用(yong)(yong)戶(hu)的每一條意見都(dou)認真(zhen)對待，及時答復。