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     售(shou)后服務是(shi)確保(bao)產品質量穩定運行重(zhong)要環節，是(shi)企業質量管(guan)理延伸(shen)，是(shi)我(wo)們(men)川工密封“客戶 精益求精”宗旨的重(zhong)要體現。我(wo)們(men)的售(shou)后服務要做(zuo)到認真(zhen)負責，為(wei)用戶排憂解難。

　　一(yi)、組織嚴密，機構(gou)建全

　　1、公司設有專職售后服(fu)務人員：售后服(fu)務中心屬(shu)銷售部管理，專職人員由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人員到崗后(hou)，排除(chu)故障不(bu)過(guo)夜，待故障排除(chu)后(hou)正常(chang)運行后(hou)，維(wei)修人員方可離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中的售后服務條(tiao)款

　　對超過保(bao)修期的產品(pin)，服務(wu)渠道永遠(yuan)暢通，產品(pin)終身(shen)服務(wu)，免收服務(wu)費。保(bao)證做到：客戶沒有疑問，產品(pin)不(bu)帶故障，服務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了解(jie)用戶(hu)意見

　　把用戶反(fan)饋的信息做為(wei)改進產(chan)(chan)品(pin)性能、提高產(chan)(chan)品(pin)質量的重(zhong)要來源。產(chan)(chan)品(pin)安裝在哪(na)里，售后(hou)服務(wu)信息反(fan)饋就跟到哪(na)里。建立(li)售后(hou)服務(wu)網絡，經常與(yu)用戶取得(de)聯(lian)系，不斷指導用戶正(zheng)確(que)保養和使用設(she)備，預防故(gu)障的發生。

　　四、嚴(yan)格執行公(gong)司售后服務和管(guan)理制度

　　1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售(shou)后服務人員不(bu)給用戶亂(luan)擺(bai)派、亂(luan)收(shou)(shou)費、不(bu)給用戶增添(tian)任何麻煩和負擔。規(gui)定之外的費用一律不(bu)許收(shou)(shou)取。

　　3、認真填寫售后服務用戶意見反(fan)饋表，對用戶的每一(yi)條意見都認真對待，及(ji)時答復。