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     售后服務(wu)是確保產品質量穩定運行重(zhong)要(yao)環(huan)節，是企業質量管理延(yan)伸(shen)，是我(wo)們川工密封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重(zhong)要(yao)體(ti)現。我(wo)們的(de)售后服務(wu)要(yao)做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組(zu)織嚴密(mi)，機構建全(quan)

　　1、公司設有(you)專職(zhi)售(shou)后服(fu)務人(ren)員：售(shou)后服(fu)務中心屬(shu)銷售(shou)部管理，專職(zhi)人(ren)員由技術熟練的(de)工程師擔(dan)任！，

　　2、維(wei)修人(ren)員(yuan)到崗后，排除(chu)故障(zhang)不過夜，待(dai)故障(zhang)排除(chu)后正常運(yun)行后，維(wei)修人(ren)員(yuan)方可離開。

　　二、嚴(yan)格(ge)執行合(he)同中(zhong)的(de)售后(hou)服(fu)務條款

　　對超(chao)過保修(xiu)期的產(chan)品，服(fu)務渠道永遠(yuan)暢通(tong)，產(chan)品終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證(zheng)做到(dao)：客戶(hu)沒(mei)有疑問，產(chan)品不帶故障，服(fu)務隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷(duan)了解用戶(hu)意見

　　把用戶(hu)(hu)反饋的(de)信息做為改(gai)進產品性能、提高產品質(zhi)量的(de)重要來源。產品安(an)裝在哪里(li)，售后服(fu)務(wu)信息反饋就(jiu)跟到哪里(li)。建立售后服(fu)務(wu)網絡(luo)，經常與(yu)用戶(hu)(hu)取(qu)得聯系，不斷指(zhi)導(dao)用戶(hu)(hu)正確保養和使(shi)用設備，預(yu)防故障(zhang)的(de)發生。

　　四、嚴格執(zhi)行公司(si)售后(hou)服務(wu)和管理(li)制度

　　1、售(shou)后服務人員態度熱情、服務周到、技(ji)術熟練(lian)、作風(feng)過硬(ying)。

　　2、售后服務人員不(bu)給用(yong)戶(hu)亂擺派、亂收費(fei)、不(bu)給用(yong)戶(hu)增添任何麻(ma)煩(fan)和負(fu)擔。規定(ding)之外的費(fei)用(yong)一律不(bu)許收取。

　　3、認(ren)真填寫(xie)售后服務(wu)用(yong)戶意見反饋表，對用(yong)戶的每一條意見都(dou)認(ren)真對待，及時答(da)復。