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     售(shou)后服務是確保產(chan)品質量穩定運行(xing)重要環節，是企(qi)業質量管理延(yan)伸，是我們(men)川工密封(feng)“客戶(hu) 精(jing)益(yi)求精(jing)”宗旨的重要體(ti)現(xian)。我們(men)的售(shou)后服務要做到認真負責，為(wei)用戶(hu)排(pai)憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機(ji)構建(jian)全

　　1、公司設有專職售(shou)后服務人員：售(shou)后服務中心屬銷售(shou)部管(guan)理，專職人員由技術熟(shu)練的工程師擔(dan)任(ren)！，

　　2、維修人員(yuan)到(dao)崗后，排(pai)除(chu)故障(zhang)不過夜(ye)，待故障(zhang)排(pai)除(chu)后正常運行(xing)后，維修人員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格執行(xing)合同中的售(shou)后服務條款

　　對超過(guo)保修期的產品(pin)(pin)，服(fu)務(wu)渠道(dao)永(yong)遠暢通，產品(pin)(pin)終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保證做到：客(ke)戶沒(mei)有疑問(wen)，產品(pin)(pin)不帶故(gu)障，服(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把(ba)用戶反饋的信(xin)息(xi)做為(wei)改進產(chan)(chan)品性能、提高產(chan)(chan)品質量的重(zhong)要來(lai)源。產(chan)(chan)品安(an)裝在哪(na)里，售后(hou)服務信(xin)息(xi)反饋就跟到哪(na)里。建立售后(hou)服務網絡，經常(chang)與用戶取(qu)得聯系，不(bu)斷(duan)指導用戶正確保養(yang)和使用設備，預防故障的發生。

　　四、嚴(yan)格執行公司售后服(fu)務和管(guan)理(li)制度(du)

　　1、售后服務(wu)人(ren)員態度熱情、服務(wu)周到、技術熟練(lian)、作風過(guo)硬。

　　2、售后(hou)服務人員(yuan)不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律(lv)不許收取(qu)。

　　3、認真填(tian)寫售后(hou)服務用戶(hu)意見(jian)反饋(kui)表，對用戶(hu)的每(mei)一條意見(jian)都認真對待，及(ji)時答復。