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     售(shou)后服務是確(que)保(bao)產品質(zhi)(zhi)量穩定(ding)運(yun)行重要環節，是企業質(zhi)(zhi)量管理(li)延伸，是我們川工密封“客(ke)戶 精益求(qiu)精”宗旨的重要體現。我們的售(shou)后服務要做到認真(zhen)負責，為用戶排(pai)憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職(zhi)售(shou)后(hou)服(fu)務人(ren)員：售(shou)后(hou)服(fu)務中心屬(shu)銷售(shou)部管理，專職(zhi)人(ren)員由技(ji)術熟練的(de)工程(cheng)師擔(dan)任！，

　　2、維修人員到崗后(hou)，排除(chu)故障(zhang)(zhang)不(bu)過(guo)夜，待(dai)故障(zhang)(zhang)排除(chu)后(hou)正常運行后(hou)，維修人員方可離(li)開。

　　二、嚴格執行(xing)合(he)同中的售(shou)后服務條款

　　對(dui)超過保修期的產品，服務渠道永遠暢通，產品終(zhong)身服務，免收(shou)服務費。保證做到(dao)：客戶沒有疑問，產品不(bu)帶故(gu)障(zhang)，服務隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶(hu)反(fan)饋的(de)信息做(zuo)為改(gai)進(jin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)性能、提高產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量的(de)重要(yao)來源。產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)安裝在哪(na)里(li)，售(shou)后服務信息反(fan)饋就跟到(dao)哪(na)里(li)。建立售(shou)后服務網絡(luo)，經(jing)常與用(yong)(yong)戶(hu)取得聯系，不(bu)斷(duan)指導用(yong)(yong)戶(hu)正確保養和使用(yong)(yong)設備，預(yu)防(fang)故(gu)障(zhang)的(de)發(fa)生。

　　四、嚴格執行公司售后服務和管理制度

　　1、售后服務人(ren)員態度熱情、服務周到、技術熟(shu)練、作風過硬。

　　2、售后服務人(ren)員(yuan)不給用戶亂擺(bai)派、亂收(shou)費(fei)、不給用戶增(zeng)添任何麻煩(fan)和負擔。規定之(zhi)外的(de)費(fei)用一(yi)律(lv)不許收(shou)取。

　　3、認(ren)(ren)真填寫售后服務用戶意見反饋表(biao)，對用戶的每一(yi)條意見都認(ren)(ren)真對待，及(ji)時答復。