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售(shou)后(hou)服(fu)務是確保(bao)產品質(zhi)量穩定運(yun)行(xing)重要環節，是企業質(zhi)量管(guan)理延伸(shen)，是我(wo)們(men)川工(gong)密封“客(ke)戶 精益求精”宗旨的重要體(ti)現。我(wo)們(men)的售(shou)后(hou)服(fu)務要做(zuo)到認真負責，為用戶排(pai)憂解(jie)難。
一、組織嚴密，機構建(jian)全
1、公司(si)設有專職售后服務人(ren)員：售后服務中心屬(shu)銷售部管(guan)理，專職人(ren)員由技術熟(shu)練(lian)的工程師擔任！，
2、維修人員到崗后(hou)，排(pai)除故障(zhang)不過夜，待(dai)故障(zhang)排(pai)除后(hou)正常運(yun)行后(hou)，維修人員方(fang)可離開。
二、嚴格執行合同中的售后服務條款
對超過保修期的產(chan)品，服(fu)務(wu)渠(qu)道永(yong)遠(yuan)暢通(tong)，產(chan)品終身服(fu)務(wu)，免(mian)收服(fu)務(wu)費。保證做到(dao)：客戶沒(mei)有疑(yi)問(wen)，產(chan)品不(bu)帶故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到(dao)。
三、不斷(duan)了解(jie)用戶意(yi)見
把用戶反饋的信息做為改進產品性能、提(ti)高產品質量(liang)的重要來源(yuan)。產品安裝在哪(na)(na)里，售后服務信息反饋就跟到哪(na)(na)里。建立(li)售后服務網絡(luo)，經常與用戶取得聯(lian)系，不斷指導用戶正(zheng)確保養和(he)使用設備(bei)，預防故(gu)障的發生。
四、嚴格執行公(gong)司售(shou)后服務和管理(li)制(zhi)度
1、售后服務人員態度熱情(qing)、服務周到、技術(shu)熟練(lian)、作風過硬。
2、售后(hou)服(fu)務人員不(bu)給用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)(fei)、不(bu)給用戶增(zeng)添(tian)任(ren)何(he)麻煩(fan)和(he)負(fu)擔。規定之外的費(fei)(fei)用一律不(bu)許收取。
3、認真(zhen)填寫售后服(fu)務用戶意見反饋表(biao)，對用戶的(de)每一(yi)條(tiao)意見都認真(zhen)對待(dai)，及時答復。