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售(shou)后(hou)服務是確保產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)穩定運行重要(yao)(yao)環節，是企業質(zhi)(zhi)量(liang)管理延伸，是我(wo)們川工密封“客(ke)戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重要(yao)(yao)體現。我(wo)們的售(shou)后(hou)服務要(yao)(yao)做到認真負責，為用戶排(pai)憂解難。
一(yi)、組織嚴(yan)密(mi)，機(ji)構建全
1、公司設有專職(zhi)售(shou)后服務人(ren)員：售(shou)后服務中心屬銷售(shou)部管理，專職(zhi)人(ren)員由技術熟(shu)練的工程(cheng)師擔任！，
2、維修(xiu)人員(yuan)到崗后，排除故(gu)障不(bu)過夜，待(dai)故(gu)障排除后正常運(yun)行后，維修(xiu)人員(yuan)方可離開(kai)。
二、嚴(yan)格執行合同中(zhong)的(de)售后服務條款
對超過保(bao)修期的產品(pin)(pin)，服務(wu)渠道永遠暢通(tong)，產品(pin)(pin)終身服務(wu)，免收服務(wu)費。保(bao)證做到(dao)(dao)：客戶沒有疑(yi)問，產品(pin)(pin)不帶(dai)故障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)(dao)。
三、不斷了解用戶意見
把用戶(hu)(hu)反饋的信息做(zuo)為改進(jin)產(chan)品性能、提(ti)高產(chan)品質(zhi)量的重(zhong)要來源。產(chan)品安裝在哪(na)里，售(shou)后(hou)服務(wu)信息反饋就跟到哪(na)里。建立售(shou)后(hou)服務(wu)網絡，經(jing)常與用戶(hu)(hu)取得聯(lian)系，不斷指導用戶(hu)(hu)正(zheng)確保養和使(shi)用設(she)備，預(yu)防故障的發(fa)生(sheng)。
四、嚴格執行公司售后服(fu)務(wu)和管理制(zhi)度(du)
1、售后(hou)服務人員(yuan)態度熱(re)情、服務周(zhou)到、技術熟練、作風過硬。
2、售后(hou)服務人員不給用(yong)戶(hu)亂擺派(pai)、亂收費(fei)(fei)、不給用(yong)戶(hu)增添(tian)任何麻煩和(he)負擔。規定之外的(de)費(fei)(fei)用(yong)一(yi)律(lv)不許收取。
3、認真(zhen)填(tian)寫售后服務用戶意(yi)見(jian)反饋(kui)表，對用戶的每一條意(yi)見(jian)都認真(zhen)對待(dai)，及(ji)時答復(fu)。