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     售(shou)后服(fu)(fu)務是(shi)確保產品質(zhi)量(liang)穩(wen)定運行(xing)重要環節(jie)，是(shi)企業質(zhi)量(liang)管理延伸，是(shi)我們川工密封(feng)“客戶 精益求精”宗旨的(de)(de)重要體現。我們的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務要做到認真負責，為用戶排憂(you)解難。

　　一、組(zu)織嚴密(mi)，機(ji)構(gou)建全

　　1、公司設有(you)專職(zhi)售后(hou)服務人(ren)員(yuan)：售后(hou)服務中(zhong)心屬銷(xiao)售部管(guan)理，專職(zhi)人(ren)員(yuan)由技術(shu)熟(shu)練的工程師擔任！，

　　2、維修人(ren)(ren)員到崗后，排除(chu)故障不過夜(ye)，待故障排除(chu)后正(zheng)常運行后，維修人(ren)(ren)員方可(ke)離開。

　　二、嚴格執行合同中的(de)售后服(fu)務條款

　　對超過保修期(qi)的產品，服(fu)務(wu)渠道永遠暢(chang)通，產品終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問，產品不(bu)帶(dai)故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了(le)解用戶(hu)意見(jian)

　　把用戶反饋(kui)的信(xin)(xin)息(xi)(xi)做(zuo)為改進產品性能、提高產品質量(liang)的重要來源。產品安(an)裝在哪里，售(shou)后服(fu)務信(xin)(xin)息(xi)(xi)反饋(kui)就跟到哪里。建(jian)立(li)售(shou)后服(fu)務網絡，經常與用戶取得聯(lian)系(xi)，不斷指(zhi)導用戶正確保養和使用設備(bei)，預(yu)防故障的發生。

　　四、嚴(yan)格(ge)執行公司售后服務和管理制度

　　1、售后服務人員態度(du)熱情、服務周(zhou)到、技術(shu)熟練、作風過硬(ying)。

　　2、售后(hou)服(fu)務(wu)人員不(bu)給(gei)用(yong)戶亂擺(bai)派、亂收(shou)(shou)費(fei)、不(bu)給(gei)用(yong)戶增添任何麻煩(fan)和負(fu)擔。規定之外的費(fei)用(yong)一律不(bu)許收(shou)(shou)取(qu)。

　　3、認真填寫(xie)售后服(fu)務用戶(hu)意見反(fan)饋(kui)表(biao)，對(dui)用戶(hu)的(de)每一條意見都認真對(dui)待，及時(shi)答復。