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     售(shou)后服務是(shi)確保產品質(zhi)量穩定運行重要環節(jie)，是(shi)企(qi)業質(zhi)量管理延(yan)伸，是(shi)我(wo)們川工密封“客(ke)戶(hu) 精益求精”宗旨(zhi)的重要體現。我(wo)們的售(shou)后服務要做到認真負責，為用(yong)戶(hu)排憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機構(gou)建全

　　1、公司(si)設有專職(zhi)售后服務(wu)(wu)人員：售后服務(wu)(wu)中(zhong)心屬銷售部管理，專職(zhi)人員由技術熟練(lian)的工程(cheng)師擔任(ren)！，

　　2、維修人員到崗(gang)后(hou)，排除(chu)故(gu)障不(bu)過夜(ye)，待故(gu)障排除(chu)后(hou)正常運行(xing)后(hou)，維修人員方(fang)可離(li)開。

　　二、嚴格執行合同中的售(shou)后(hou)服務條款(kuan)

　　對超(chao)過保修期的產(chan)品(pin)，服務(wu)渠道(dao)永遠暢通(tong)，產(chan)品(pin)終身服務(wu)，免(mian)收服務(wu)費。保證做到(dao)：客(ke)戶沒有疑問，產(chan)品(pin)不帶故障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷了(le)解(jie)用戶意見

　　把(ba)用(yong)戶(hu)反饋的信息做為改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質(zhi)量的重要(yao)來(lai)源。產品(pin)安裝在哪里，售(shou)后服務信息反饋就(jiu)跟(gen)到(dao)哪里。建立售(shou)后服務網絡，經常(chang)與用(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指導(dao)用(yong)戶(hu)正確(que)保養(yang)和使用(yong)設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格執行公司售(shou)后服(fu)務和管理制度

　　1、售后(hou)服務人員態度(du)熱(re)情、服務周到(dao)、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務(wu)人員(yuan)不給用戶(hu)亂擺派、亂收(shou)(shou)費、不給用戶(hu)增添(tian)任(ren)何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收(shou)(shou)取。

　　3、認(ren)(ren)真填(tian)寫(xie)售后服務用戶意見(jian)反饋(kui)表(biao)，對(dui)用戶的(de)每一條意見(jian)都認(ren)(ren)真對(dui)待(dai)，及時(shi)答復(fu)。