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     售(shou)后服(fu)務是確保產(chan)品(pin)質量穩定運行重要(yao)環(huan)節，是企業質量管理延伸(shen)，是我們(men)川(chuan)工密封“客戶 精益(yi)求精”宗旨的(de)重要(yao)體現。我們(men)的(de)售(shou)后服(fu)務要(yao)做到認真負(fu)責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機構(gou)建全

　　1、公(gong)司設有(you)專職售(shou)后(hou)服務人員：售(shou)后(hou)服務中心屬銷售(shou)部管理，專職人員由技術熟(shu)練的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維修人(ren)員到崗后，排除故(gu)障不過夜(ye)，待(dai)故(gu)障排除后正常運行后，維修人(ren)員方可離(li)開(kai)。

　　二、嚴(yan)格執行合同中(zhong)的售后(hou)服務條款(kuan)

　　對超過保修期(qi)的產品，服(fu)務渠道永遠暢通(tong)，產品終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做到：客戶(hu)沒有(you)疑問，產品不(bu)帶故(gu)障，服(fu)務隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三(san)、不斷了(le)解(jie)用戶(hu)意見

　　把用(yong)戶反饋的信息(xi)做為改進產品性能、提高(gao)產品質量的重要來源。產品安裝(zhuang)在哪(na)里，售后服務信息(xi)反饋就(jiu)跟到哪(na)里。建立售后服務網絡，經(jing)常與用(yong)戶取得聯系，不斷指導用(yong)戶正(zheng)確保養和使用(yong)設(she)備，預防故(gu)障(zhang)的發生。

　　四、嚴格執(zhi)行(xing)公司售(shou)后服務和管(guan)理制度(du)

　　1、售后服(fu)務人員(yuan)態度熱情、服(fu)務周(zhou)到、技術(shu)熟練(lian)、作風過(guo)硬(ying)。

　　2、售后(hou)服(fu)務人員不(bu)給(gei)用戶亂擺派、亂收(shou)費、不(bu)給(gei)用戶增添任何麻(ma)煩和負(fu)擔。規定(ding)之外的費用一律不(bu)許收(shou)取。

　　3、認真(zhen)(zhen)填寫售后服務(wu)用戶意見反(fan)饋表(biao)，對(dui)(dui)用戶的(de)每一條意見都認真(zhen)(zhen)對(dui)(dui)待，及(ji)時答復(fu)。