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     售后服務(wu)是確(que)保產(chan)品質量(liang)穩定(ding)運行(xing)重(zhong)要環節，是企業質量(liang)管理延伸，是我(wo)們(men)川工密(mi)封“客戶(hu) 精益求精”宗旨的重(zhong)要體現。我(wo)們(men)的售后服務(wu)要做到認真負責，為用戶(hu)排憂(you)解(jie)難(nan)。

　　一、組織(zhi)嚴(yan)密，機構建(jian)全

　　1、公司設(she)有專職(zhi)售(shou)后(hou)服務人員：售(shou)后(hou)服務中心屬銷(xiao)售(shou)部管理，專職(zhi)人員由技術(shu)熟(shu)練的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)員到(dao)崗后，排除(chu)(chu)故(gu)障不過(guo)夜(ye)，待故(gu)障排除(chu)(chu)后正常運行后，維(wei)修人(ren)員方可離開。

　　二、嚴(yan)格執行(xing)合同中(zhong)的售后服務(wu)條款(kuan)

　　對(dui)超(chao)過保(bao)修期的產(chan)品，服務渠道永遠暢通，產(chan)品終身服務，免收(shou)服務費(fei)。保(bao)證(zheng)做到：客戶沒有疑問，產(chan)品不帶(dai)故障(zhang)，服務隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解(jie)用戶意見

　　把(ba)用(yong)戶反饋的信(xin)息做為改進(jin)產(chan)品性能、提高產(chan)品質(zhi)量的重要來源。產(chan)品安裝在哪里，售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)信(xin)息反饋就跟(gen)到哪里。建(jian)立售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)網絡，經常與用(yong)戶取得聯(lian)系，不斷(duan)指導用(yong)戶正確保養和使用(yong)設備，預防故障的發生(sheng)。

　　四、嚴(yan)格執行公司售后服務和管理制度

　　1、售后(hou)服(fu)務人員態(tai)度熱情(qing)、服(fu)務周(zhou)到、技術(shu)熟練、作風過硬。

　　2、售后服務(wu)人員不給用(yong)(yong)戶亂擺(bai)派(pai)、亂收費、不給用(yong)(yong)戶增添任何麻煩和負(fu)擔。規(gui)定(ding)之外的費用(yong)(yong)一律不許收取。

　　3、認真填(tian)寫售后服(fu)務用戶意(yi)(yi)見(jian)反饋表，對用戶的每一條意(yi)(yi)見(jian)都(dou)認真對待，及時答復。