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售后服務(wu)是確保產(chan)品(pin)質量穩定運行(xing)重(zhong)要(yao)(yao)環(huan)節，是企業質量管理(li)延伸，是我們(men)川工密封“客戶 精益求(qiu)精”宗旨的重(zhong)要(yao)(yao)體現(xian)。我們(men)的售后服務(wu)要(yao)(yao)做到認真負責，為用(yong)戶排(pai)憂解難。
一、組織嚴密，機構建(jian)全(quan)
1、公(gong)司設有(you)專(zhuan)職(zhi)售(shou)后(hou)服務人員：售(shou)后(hou)服務中心(xin)屬(shu)銷售(shou)部管(guan)理，專(zhuan)職(zhi)人員由技術熟練的工程師擔任！，
2、維(wei)修人員(yuan)到崗后，排除故障(zhang)不過(guo)夜，待故障(zhang)排除后正常(chang)運(yun)行后，維(wei)修人員(yuan)方可離開。
二、嚴格執(zhi)行(xing)合同(tong)中的售后服務條款
對(dui)超過保修期的(de)產品(pin)，服務(wu)(wu)渠道永(yong)遠暢通，產品(pin)終身服務(wu)(wu)，免收服務(wu)(wu)費。保證做(zuo)到：客戶(hu)沒有疑問，產品(pin)不(bu)帶故障，服務(wu)(wu)隨叫隨到。
三、不斷(duan)了(le)解用戶(hu)意見
把用(yong)(yong)戶(hu)反饋(kui)的(de)信息做(zuo)為改進產(chan)品性能(neng)、提(ti)高產(chan)品質(zhi)量的(de)重要來(lai)源。產(chan)品安裝在哪里，售后(hou)服(fu)務信息反饋(kui)就跟(gen)到哪里。建立售后(hou)服(fu)務網絡，經(jing)常與用(yong)(yong)戶(hu)取(qu)得(de)聯系，不(bu)斷指導(dao)用(yong)(yong)戶(hu)正確保養和(he)使(shi)用(yong)(yong)設備(bei)，預防故障的(de)發生。
四、嚴格執行公(gong)司售后服(fu)務和管理制度
1、售后服務人員態度(du)熱情、服務周到(dao)、技術熟(shu)練、作風過(guo)硬。
2、售后服務人員不給用戶亂(luan)擺派(pai)、亂(luan)收(shou)費、不給用戶增添(tian)任何(he)麻煩和負擔(dan)。規定之外的費用一(yi)律不許收(shou)取。
3、認(ren)真填(tian)寫售(shou)后服務用戶(hu)意見反饋表，對(dui)用戶(hu)的每一條意見都認(ren)真對(dui)待，及時答(da)復。