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     售后(hou)服務是確保產品質量穩定運行重(zhong)要環節，是企業質量管理(li)延伸，是我們(men)川工密封(feng)“客戶(hu) 精益求精”宗旨的重(zhong)要體(ti)現。我們(men)的售后(hou)服務要做(zuo)到(dao)認真負責，為(wei)用戶(hu)排憂解難。

　　一、組(zu)織(zhi)嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售后服務人員：售后服務中心屬銷售部管理，專職人員由技術熟練的工程(cheng)師擔任(ren)！，

　　2、維修(xiu)人員到崗后，排(pai)除故障不(bu)過夜，待(dai)故障排(pai)除后正常運(yun)行后，維修(xiu)人員方可(ke)離開。

　　二、嚴格(ge)執行合同中的(de)售后服務(wu)條(tiao)款

　　對超(chao)過保(bao)修期(qi)的產(chan)品(pin)(pin)，服務渠道永遠(yuan)暢(chang)通，產(chan)品(pin)(pin)終(zhong)身(shen)服務，免收(shou)服務費。保(bao)證做(zuo)到：客戶沒有疑問，產(chan)品(pin)(pin)不帶故障，服務隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶意見(jian)

　　把用戶反饋的信(xin)息做為(wei)改進(jin)產(chan)(chan)品性能、提高(gao)產(chan)(chan)品質量的重要來源。產(chan)(chan)品安裝(zhuang)在哪里，售后服務(wu)信(xin)息反饋就跟到哪里。建(jian)立(li)售后服務(wu)網絡，經常與用戶取得聯系，不(bu)斷(duan)指導用戶正確保養和使用設備，預防(fang)故(gu)障的發生。

　　四、嚴格執(zhi)行公司售后(hou)服(fu)務和管(guan)理制度

　　1、售后(hou)服務人員態度熱情、服務周(zhou)到、技(ji)術熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售后服務(wu)人員不(bu)給用(yong)(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不(bu)給用(yong)(yong)戶增(zeng)添任(ren)何麻煩和負(fu)擔。規定之(zhi)外的費用(yong)(yong)一律不(bu)許收取。

　　3、認真填寫(xie)售后(hou)服務用戶意見反(fan)饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答(da)復。