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     售后(hou)(hou)服務是確(que)保產品(pin)質量(liang)穩定運行重要(yao)環(huan)節，是企業質量(liang)管理延伸，是我(wo)們川(chuan)工(gong)密封“客戶 精益(yi)求精”宗旨(zhi)的(de)(de)重要(yao)體現。我(wo)們的(de)(de)售后(hou)(hou)服務要(yao)做到認真負(fu)責，為用戶排憂(you)解(jie)難。

　　一、組(zu)織嚴密，機(ji)構建全

　　1、公司設有專(zhuan)職售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)人員(yuan)：售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)中(zhong)心屬(shu)銷售(shou)部管理，專(zhuan)職人員(yuan)由技(ji)術熟練的工程師擔任！，

　　2、維修人員(yuan)到崗后(hou)，排除故(gu)障不過夜，待故(gu)障排除后(hou)正常(chang)運行(xing)后(hou)，維修人員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售后服(fu)務(wu)條款(kuan)

　　對超過保(bao)修(xiu)期的產(chan)品，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)渠道永遠暢通，產(chan)品終(zhong)身服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)費。保(bao)證做(zuo)到(dao)：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)品不帶(dai)故障，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷(duan)了解(jie)用戶意見

　　把用(yong)戶(hu)反(fan)饋的信息做為改(gai)進產(chan)品性能、提高產(chan)品質(zhi)量的重要來源。產(chan)品安裝(zhuang)在(zai)哪(na)里，售(shou)(shou)后服務(wu)信息反(fan)饋就(jiu)跟到哪(na)里。建立(li)售(shou)(shou)后服務(wu)網絡，經常與用(yong)戶(hu)取得(de)聯(lian)系，不斷指導用(yong)戶(hu)正確保(bao)養和使用(yong)設(she)備，預防故障的發生。

　　四、嚴格執(zhi)行公司售后服務和管理制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱(re)情、服(fu)務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務人(ren)員(yuan)不(bu)給用(yong)戶(hu)亂擺派、亂收(shou)費、不(bu)給用(yong)戶(hu)增(zeng)添任何(he)麻煩和(he)負擔。規定(ding)之外(wai)的費用(yong)一律(lv)不(bu)許收(shou)取。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫(xie)售后(hou)服務用(yong)戶(hu)意(yi)見(jian)反饋表，對(dui)(dui)用(yong)戶(hu)的(de)每一條意(yi)見(jian)都(dou)認(ren)真(zhen)對(dui)(dui)待，及時答復(fu)。