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     售后服務(wu)是(shi)確保(bao)產品質量穩定(ding)運行重要環節,是(shi)企業質量管理延伸,是(shi)我們川工密封“客戶 精益求精”宗旨的重要體現(xian)。我們的售后服務(wu)要做到認真(zhen)負責,為用戶排憂(you)解(jie)難。


  一、組織嚴密(mi),機構建全

  1、公(gong)司設(she)有專職(zhi)售后(hou)服務(wu)人(ren)員(yuan):售后(hou)服務(wu)中(zhong)心屬銷售部管理,專職(zhi)人(ren)員(yuan)由技術熟練的工(gong)程(cheng)師擔任(ren)!,

  2、維修人員(yuan)到崗后(hou),排(pai)除故(gu)障不過夜,待(dai)故(gu)障排(pai)除后(hou)正常(chang)運行后(hou),維修人員(yuan)方可離開。


  二、嚴格執行合同中的(de)售后服務(wu)條款

  對(dui)超過(guo)保(bao)修期(qi)的產品(pin),服(fu)務(wu)(wu)(wu)渠道永遠暢(chang)通(tong),產品(pin)終身(shen)服(fu)務(wu)(wu)(wu),免(mian)收服(fu)務(wu)(wu)(wu)費。保(bao)證做(zuo)到:客戶沒有疑問,產品(pin)不帶故(gu)障,服(fu)務(wu)(wu)(wu)隨叫隨到。


  三、不斷(duan)了解用(yong)戶意(yi)見

  把用戶反(fan)(fan)饋(kui)的信息做為改進產(chan)(chan)品(pin)性能、提高產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)的重要來(lai)源。產(chan)(chan)品(pin)安裝(zhuang)在哪(na)里,售后服務(wu)信息反(fan)(fan)饋(kui)就跟到哪(na)里。建立售后服務(wu)網絡,經常(chang)與用戶取得聯系(xi),不斷指(zhi)導(dao)用戶正確保養和使用設備,預防故(gu)障的發生。


  四、嚴格執行(xing)公司(si)售后服務和管理(li)制度

  1、售(shou)后服務人員態度熱情(qing)、服務周到(dao)、技術熟練、作風過硬。

  2、售(shou)后服務(wu)人員不(bu)(bu)(bu)給用(yong)戶(hu)亂擺(bai)派、亂收費(fei)、不(bu)(bu)(bu)給用(yong)戶(hu)增添任何(he)麻煩和(he)負擔。規(gui)定之外(wai)的(de)費(fei)用(yong)一律(lv)不(bu)(bu)(bu)許收取(qu)。

  3、認真填寫售后(hou)服(fu)務用(yong)戶意見反饋(kui)表,對(dui)用(yong)戶的每一(yi)條意見都認真對(dui)待,及時答復。