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     售(shou)后(hou)服(fu)務是(shi)(shi)確保產品(pin)質(zhi)量穩定(ding)運行重(zhong)要環(huan)節，是(shi)(shi)企(qi)業質(zhi)量管理(li)延伸，是(shi)(shi)我們川工密(mi)封“客戶 精益求精”宗旨的(de)重(zhong)要體現。我們的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務要做到(dao)認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構(gou)建全

　　1、公司設有專職(zhi)(zhi)售后服務人員：售后服務中(zhong)心屬銷(xiao)售部管理，專職(zhi)(zhi)人員由技術熟(shu)練的工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人(ren)員(yuan)到崗后(hou)，排(pai)除(chu)故障不過夜，待故障排(pai)除(chu)后(hou)正常運行后(hou)，維修(xiu)人(ren)員(yuan)方(fang)可離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中的(de)售后(hou)服(fu)務條(tiao)款

　　對超過保(bao)修期(qi)的產品，服(fu)務(wu)(wu)渠道(dao)永遠暢通，產品終身(shen)服(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)務(wu)(wu)費(fei)。保(bao)證做到(dao)：客戶沒(mei)有疑問，產品不帶故(gu)障，服(fu)務(wu)(wu)隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用戶(hu)反饋的信息(xi)做為改進產(chan)(chan)品性能、提高產(chan)(chan)品質量的重要來源。產(chan)(chan)品安裝在哪里，售后服(fu)務(wu)信息(xi)反饋就(jiu)跟到哪里。建立售后服(fu)務(wu)網(wang)絡，經常與用戶(hu)取(qu)得(de)聯系(xi)，不(bu)斷指導用戶(hu)正確保養和使用設備，預(yu)防(fang)故障的發生(sheng)。

　　四、嚴格(ge)執(zhi)行(xing)公司售后服(fu)務和管理(li)制度

　　1、售后服(fu)務(wu)人(ren)員態(tai)度熱情、服(fu)務(wu)周到、技術熟練(lian)、作(zuo)風過硬。

　　2、售(shou)后服務人(ren)員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何(he)麻煩和負(fu)擔。規定之(zhi)外的(de)費用一律不許收取。

　　3、認真(zhen)填寫售后服務用戶意見反(fan)饋表，對用戶的(de)每一條意見都(dou)認真(zhen)對待，及時(shi)答復。