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     售(shou)后服(fu)務是確保產品質量穩定運行(xing)重要環(huan)節，是企(qi)業質量管(guan)理延伸，是我們川工密封“客戶 精益求精”宗(zong)旨的重要體現。我們的售(shou)后服(fu)務要做到認真負責，為用戶排(pai)憂(you)解難(nan)。

　　一(yi)、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售后(hou)服(fu)(fu)務人(ren)員(yuan)：售后(hou)服(fu)(fu)務中心屬銷售部管理，專職人(ren)員(yuan)由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人(ren)員到(dao)崗后，排除故障(zhang)不過(guo)夜，待故障(zhang)排除后正常運行(xing)后，維修(xiu)人(ren)員方可離開。

　　二(er)、嚴格(ge)執行(xing)合同中的售后(hou)服務條款

　　對(dui)超過保修期的產品，服務渠道永遠暢(chang)通，產品終身服務，免(mian)收服務費(fei)。保證(zheng)做到：客戶沒有疑問(wen)，產品不帶故障，服務隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)戶反饋(kui)的信(xin)(xin)息做為改(gai)進產品(pin)性能、提高產品(pin)質(zhi)量的重要來源。產品(pin)安裝在哪(na)里，售(shou)后服(fu)(fu)務信(xin)(xin)息反饋(kui)就(jiu)跟到哪(na)里。建立(li)售(shou)后服(fu)(fu)務網絡，經常與用(yong)戶取得聯(lian)系，不斷指導用(yong)戶正(zheng)確保養(yang)和使用(yong)設備，預防故障的發生。

　　四(si)、嚴格(ge)執行公(gong)司售后服務(wu)和管理制度

　　1、售后服務(wu)人員態度(du)熱情、服務(wu)周到、技術熟練(lian)、作風過硬(ying)。

　　2、售后服務人員不給用戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給用戶(hu)增添任何麻(ma)煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

　　3、認真填寫(xie)售后服務用(yong)戶(hu)意見反(fan)饋表(biao)，對用(yong)戶(hu)的每一(yi)條意見都認真對待，及時答復。