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售后服(fu)務是(shi)確保(bao)產品質(zhi)量穩定運(yun)行重要(yao)環節，是(shi)企業質(zhi)量管(guan)理延(yan)伸，是(shi)我們川工密封“客戶 精(jing)益求(qiu)精(jing)”宗旨的(de)重要(yao)體現(xian)。我們的(de)售后服(fu)務要(yao)做(zuo)到(dao)認真負責，為(wei)用戶排憂解難(nan)。
一、組(zu)織(zhi)嚴密，機構建全(quan)
1、公司設有(you)專職(zhi)售后服(fu)務人員：售后服(fu)務中心(xin)屬銷售部(bu)管理，專職(zhi)人員由技術熟練的工程師擔(dan)任！，
2、維(wei)修(xiu)(xiu)人員(yuan)到崗后(hou)(hou)，排(pai)除故障不過(guo)夜，待故障排(pai)除后(hou)(hou)正常運行后(hou)(hou)，維(wei)修(xiu)(xiu)人員(yuan)方可離開。
二、嚴格(ge)執(zhi)行合同中的售后服(fu)務條款
對超(chao)過(guo)保修(xiu)期的(de)產(chan)品，服務渠道永遠暢通，產(chan)品終身服務，免(mian)收服務費(fei)。保證(zheng)做到(dao)：客(ke)戶(hu)沒有疑問，產(chan)品不帶(dai)故(gu)障，服務隨叫隨到(dao)。
三(san)、不斷了(le)解用戶意(yi)見(jian)
把用(yong)戶反饋的(de)(de)信(xin)息(xi)做為改進產品(pin)(pin)性能、提高產品(pin)(pin)質量的(de)(de)重要(yao)來源。產品(pin)(pin)安裝在哪里，售后(hou)(hou)服務信(xin)息(xi)反饋就跟到(dao)哪里。建立售后(hou)(hou)服務網絡，經常與用(yong)戶取得聯系，不斷(duan)指導用(yong)戶正確保養和使用(yong)設備，預(yu)防故障的(de)(de)發(fa)生。
四、嚴(yan)格(ge)執行公司售(shou)后服(fu)務和管理制(zhi)度
1、售后服務人(ren)員態(tai)度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、售后服(fu)務人員不(bu)給用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)、不(bu)給用(yong)戶增添任何麻煩(fan)和(he)負擔。規定(ding)之(zhi)外的費(fei)用(yong)一律(lv)不(bu)許收取。
3、認(ren)真填寫售(shou)后(hou)服(fu)務用(yong)(yong)戶意見反饋表，對(dui)用(yong)(yong)戶的每一條意見都認(ren)真對(dui)待，及(ji)時答復(fu)。