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     售后服務是確保產品(pin)質量穩(wen)定運(yun)行重要(yao)環節，是企業質量管理延伸(shen)，是我們川工(gong)密封“客(ke)戶(hu) 精益求精”宗旨的(de)重要(yao)體現(xian)。我們的(de)售后服務要(yao)做(zuo)到認真(zhen)負責，為用戶(hu)排(pai)憂解(jie)難。

　　一、組織(zhi)嚴密(mi)，機構(gou)建全

　　1、公(gong)司設(she)有專(zhuan)職(zhi)售后服(fu)務人員(yuan)：售后服(fu)務中心屬銷售部管(guan)理，專(zhuan)職(zhi)人員(yuan)由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)(ren)員到崗后(hou)，排除(chu)故障(zhang)不過夜(ye)，待故障(zhang)排除(chu)后(hou)正常運行后(hou)，維(wei)修人(ren)(ren)員方(fang)可離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中的售后服(fu)務條(tiao)款(kuan)

　　對超(chao)過保(bao)(bao)修期的產品，服(fu)務(wu)渠道永遠暢通，產品終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保(bao)(bao)證做到：客(ke)戶(hu)沒(mei)有疑問，產品不帶故障，服(fu)務(wu)隨(sui)(sui)叫隨(sui)(sui)到。

　　三(san)、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)戶反饋(kui)的(de)信(xin)息做(zuo)為(wei)改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的(de)重要來源。產品(pin)安裝在哪里(li)，售后服(fu)務信(xin)息反饋(kui)就跟(gen)到(dao)哪里(li)。建立售后服(fu)務網絡，經(jing)常與用(yong)戶取得聯系，不斷指導用(yong)戶正確(que)保養和(he)使用(yong)設(she)備，預防(fang)故障的(de)發生。

　　四、嚴(yan)格執行公司售后服(fu)務和管理制(zhi)度

　　1、售后服務人員態(tai)度(du)熱(re)情(qing)、服務周到、技術熟練、作(zuo)風過硬(ying)。

　　2、售后服務人員不給(gei)用戶亂擺(bai)派、亂收費、不給(gei)用戶增添任(ren)何麻煩(fan)和(he)負擔(dan)。規定之(zhi)外的費用一律(lv)不許收取。

　　3、認真填寫(xie)售后服務用戶意見反饋(kui)表，對(dui)用戶的每(mei)一條意見都認真對(dui)待，及時答復。