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     售后(hou)(hou)服務是(shi)確保產品質(zhi)量(liang)穩(wen)定運行(xing)重要(yao)(yao)環(huan)節，是(shi)企業質(zhi)量(liang)管理(li)延伸，是(shi)我(wo)們(men)川工密封(feng)“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重要(yao)(yao)體現。我(wo)們(men)的售后(hou)(hou)服務要(yao)(yao)做(zuo)到認真負責，為用(yong)戶排憂解難。

　　一(yi)、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設(she)有專(zhuan)職(zhi)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務人(ren)員：售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務中(zhong)心屬銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部管理(li)，專(zhuan)職(zhi)人(ren)員由技術熟練的工(gong)程師擔任！，

　　2、維修人(ren)(ren)員(yuan)到崗后(hou)，排除故障(zhang)不過夜(ye)，待故障(zhang)排除后(hou)正常運行后(hou)，維修人(ren)(ren)員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售后服(fu)務條款

　　對超過保(bao)(bao)修期的產(chan)品(pin)，服務(wu)渠道永遠暢通，產(chan)品(pin)終身(shen)服務(wu)，免(mian)收服務(wu)費。保(bao)(bao)證做到(dao)：客戶(hu)沒有(you)疑問，產(chan)品(pin)不帶(dai)故障，服務(wu)隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷(duan)了解用戶(hu)意見

　　把用戶反(fan)饋的(de)信(xin)息做(zuo)為改進產(chan)品性能、提高產(chan)品質量(liang)的(de)重要來源。產(chan)品安裝在哪里(li)，售后(hou)服務信(xin)息反(fan)饋就(jiu)跟到哪里(li)。建(jian)立售后(hou)服務網(wang)絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確保養和(he)使(shi)用設備，預(yu)防故障(zhang)的(de)發生。

　　四(si)、嚴格執(zhi)行公(gong)司售后服務和管理制度

　　1、售后服務人員態度熱情、服務周到(dao)、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務人員不(bu)給用(yong)戶亂擺(bai)派、亂收費(fei)、不(bu)給用(yong)戶增(zeng)添任(ren)何麻煩和負擔。規定(ding)之外的費(fei)用(yong)一(yi)律不(bu)許收取。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫(xie)售后服務用(yong)戶(hu)意見(jian)反饋表(biao)，對(dui)用(yong)戶(hu)的每一條意見(jian)都認(ren)真(zhen)對(dui)待(dai)，及時答復。