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售后服務是確(que)保產品(pin)質量穩定運行(xing)重(zhong)要(yao)環節(jie)，是企(qi)業質量管理延(yan)伸(shen)，是我(wo)們川工密封“客戶 精益(yi)求精”宗(zong)旨的重(zhong)要(yao)體(ti)現(xian)。我(wo)們的售后服務要(yao)做(zuo)到認真負責，為(wei)用戶排憂解難。
一、組(zu)織嚴密(mi)，機(ji)構建全
1、公(gong)司(si)設有專(zhuan)職售后(hou)服(fu)務(wu)人員：售后(hou)服(fu)務(wu)中心屬銷售部管(guan)理，專(zhuan)職人員由(you)技術熟(shu)練(lian)的工程師擔任(ren)！，
2、維(wei)修(xiu)人員(yuan)到崗后，排(pai)除故(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)障(zhang)排(pai)除后正(zheng)常運(yun)行(xing)后，維(wei)修(xiu)人員(yuan)方可離開(kai)。
二、嚴格執(zhi)行(xing)合同中的售后服務條款
對超過保修(xiu)期的(de)產品，服務(wu)渠道永遠(yuan)暢通(tong)，產品終身服務(wu)，免(mian)收服務(wu)費(fei)。保證做到(dao)：客戶沒有疑問，產品不帶(dai)故障，服務(wu)隨叫隨到(dao)。
三、不斷了(le)解(jie)用戶(hu)意(yi)見
把用(yong)戶(hu)反(fan)饋的信息做為(wei)改進產(chan)品(pin)性(xing)能、提高(gao)產(chan)品(pin)質量(liang)的重要來源(yuan)。產(chan)品(pin)安(an)裝在(zai)哪里，售(shou)后服務信息反(fan)饋就(jiu)跟到哪里。建立售(shou)后服務網(wang)絡(luo)，經常與用(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指(zhi)導(dao)用(yong)戶(hu)正確保養和使(shi)用(yong)設(she)備，預防故(gu)障的發生。
四、嚴格(ge)執行(xing)公司售后服務和管(guan)理(li)制度
1、售后服(fu)務人員態(tai)度(du)熱情、服(fu)務周到、技術熟練、作風過(guo)硬。
2、售(shou)后服(fu)務人員不(bu)給用戶(hu)(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費(fei)、不(bu)給用戶(hu)(hu)增添任何麻(ma)煩(fan)和負擔。規定之外的(de)費(fei)用一律不(bu)許收(shou)取。
3、認真(zhen)(zhen)填寫售后服務用(yong)戶意(yi)見反饋表，對(dui)用(yong)戶的每一條意(yi)見都(dou)認真(zhen)(zhen)對(dui)待，及時(shi)答復。