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     售后(hou)(hou)服務是確(que)保產品質(zhi)量穩(wen)定(ding)運行重要(yao)環節，是企業質(zhi)量管理延伸，是我們川工(gong)密封“客戶(hu) 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重要(yao)體現(xian)。我們的售后(hou)(hou)服務要(yao)做到認真負責，為(wei)用戶(hu)排(pai)憂解(jie)難(nan)。

　　一、組(zu)織嚴密，機構建全

　　1、公(gong)司(si)設有專(zhuan)(zhuan)職售(shou)后(hou)服務人員：售(shou)后(hou)服務中(zhong)心屬銷售(shou)部(bu)管(guan)理(li)，專(zhuan)(zhuan)職人員由技術熟(shu)練的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維(wei)修人員到(dao)崗后(hou)，排(pai)除(chu)故障不過夜，待故障排(pai)除(chu)后(hou)正常運(yun)行(xing)后(hou)，維(wei)修人員方可(ke)離開(kai)。

　　二(er)、嚴格執(zhi)行合同中的售后服務條款

　　對超過保修期的產品，服(fu)務渠道永遠暢通，產品終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證(zheng)做到：客戶沒有(you)疑問，產品不帶(dai)故(gu)障，服(fu)務隨叫隨到。

　　三(san)、不斷(duan)了解用(yong)戶意見

　　把用(yong)戶反饋的(de)信(xin)(xin)息做為改(gai)進產(chan)品(pin)(pin)性能、提高產(chan)品(pin)(pin)質量的(de)重要來(lai)源。產(chan)品(pin)(pin)安(an)裝在哪(na)里(li)，售(shou)后服(fu)務信(xin)(xin)息反饋就跟到(dao)哪(na)里(li)。建(jian)立售(shou)后服(fu)務網絡(luo)，經常與用(yong)戶取得聯系，不(bu)斷指導用(yong)戶正確保養和使用(yong)設(she)備，預防故障的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司售(shou)后服務(wu)和管理制(zhi)度

　　1、售后服務人員態度(du)熱情(qing)、服務周到、技(ji)術熟(shu)練、作風過(guo)硬。

　　2、售后服務人員(yuan)不(bu)(bu)給用(yong)(yong)戶(hu)亂(luan)擺(bai)派、亂(luan)收(shou)費(fei)、不(bu)(bu)給用(yong)(yong)戶(hu)增添任何(he)麻(ma)煩和負擔。規定之外的費(fei)用(yong)(yong)一律不(bu)(bu)許收(shou)取。

　　3、認真填寫售后服務用(yong)戶意見反饋表，對(dui)用(yong)戶的(de)每一條意見都認真對(dui)待，及時答復。