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     售后服務(wu)(wu)是(shi)(shi)確保產品質(zhi)量穩定(ding)運行(xing)重要(yao)環節,是(shi)(shi)企(qi)業質(zhi)量管理延伸(shen),是(shi)(shi)我們(men)川工密封(feng)“客戶 精(jing)益(yi)求精(jing)”宗旨的重要(yao)體現。我們(men)的售后服務(wu)(wu)要(yao)做到認(ren)真負責,為用戶排(pai)憂解難。


  一、組(zu)織嚴密,機構建(jian)全(quan)

  1、公司設(she)有(you)專(zhuan)職(zhi)售后(hou)服務人(ren)員(yuan)(yuan):售后(hou)服務中心屬銷(xiao)售部管理,專(zhuan)職(zhi)人(ren)員(yuan)(yuan)由技術(shu)熟練的工程師(shi)擔任!,

  2、維(wei)修(xiu)(xiu)人員到崗后,排(pai)(pai)除(chu)故(gu)障(zhang)不過夜,待(dai)故(gu)障(zhang)排(pai)(pai)除(chu)后正常運行(xing)后,維(wei)修(xiu)(xiu)人員方可(ke)離開。


  二(er)、嚴格執行(xing)合同(tong)中的售后服務條款

  對超過保修期(qi)的產品,服務(wu)渠道永遠暢(chang)通,產品終身服務(wu),免收(shou)服務(wu)費(fei)。保證做(zuo)到(dao)(dao):客戶沒有疑問,產品不帶(dai)故障,服務(wu)隨叫隨到(dao)(dao)。


  三、不斷了解(jie)用戶(hu)意見

  把用戶(hu)(hu)反饋的(de)信(xin)息做(zuo)為改進產品性能、提(ti)高產品質量(liang)的(de)重要來源。產品安裝在哪里(li),售后(hou)服(fu)務(wu)信(xin)息反饋就(jiu)跟到哪里(li)。建(jian)立售后(hou)服(fu)務(wu)網絡,經(jing)常與用戶(hu)(hu)取得(de)聯系,不(bu)斷指(zhi)導用戶(hu)(hu)正(zheng)確保養和使用設備,預防故(gu)障的(de)發生。


  四(si)、嚴格(ge)執(zhi)行公司售(shou)后服務和管理(li)制度

  1、售后服(fu)務(wu)人員態(tai)度熱情、服(fu)務(wu)周到、技術熟練、作風過硬。

  2、售(shou)后服務(wu)人員不給用(yong)戶亂擺(bai)派、亂收費(fei)、不給用(yong)戶增添(tian)任何麻煩和負擔。規定之外的費(fei)用(yong)一律不許(xu)收取。

  3、認真(zhen)填寫(xie)售后服務用(yong)戶意見反饋表,對用(yong)戶的(de)每一條意見都認真(zhen)對待,及(ji)時答復。