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     售后服務(wu)是(shi)確保產品質量穩定運(yun)行重要環節，是(shi)企業質量管(guan)理延伸，是(shi)我們(men)川工密封“客戶 精益求精”宗(zong)旨的重要體(ti)現。我們(men)的售后服務(wu)要做到認真負責，為用戶排憂解難(nan)。

　　一、組織(zhi)嚴密，機構(gou)建全

　　1、公(gong)司設有專職售后服(fu)務(wu)人員：售后服(fu)務(wu)中心屬銷售部管理，專職人員由技術熟練的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維修人(ren)員到崗后(hou)，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后(hou)正常運行(xing)后(hou)，維修人(ren)員方(fang)可離開。

　　二、嚴格執(zhi)行合同(tong)中的售后服務條款

　　對(dui)超過保(bao)修期(qi)的產(chan)(chan)品，服務(wu)渠道(dao)永遠暢通，產(chan)(chan)品終身服務(wu)，免收(shou)服務(wu)費。保(bao)證做到：客戶沒有疑(yi)問，產(chan)(chan)品不帶故障，服務(wu)隨(sui)(sui)叫隨(sui)(sui)到。

　　三(san)、不(bu)斷(duan)了(le)解用戶意見(jian)

　　把用戶反饋(kui)的(de)信(xin)息做為(wei)改進產品性能、提高(gao)產品質(zhi)量的(de)重要來源(yuan)。產品安裝(zhuang)在哪(na)里(li)，售后服(fu)務信(xin)息反饋(kui)就跟到哪(na)里(li)。建立(li)售后服(fu)務網絡，經常(chang)與用戶取(qu)得聯(lian)系，不斷指導用戶正確保養和使用設備(bei)，預防(fang)故(gu)障的(de)發生。

　　四、嚴格執行公(gong)司售后(hou)服務和管理(li)制度

　　1、售后服(fu)務(wu)人員態度熱情、服(fu)務(wu)周到、技(ji)術熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售后服(fu)務人員不(bu)給用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費(fei)、不(bu)給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費(fei)用一律(lv)不(bu)許收(shou)取。

　　3、認真填寫售后服務(wu)用戶意見反饋表，對用戶的每(mei)一條意見都認真對待(dai)，及時答復。