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     售后(hou)(hou)服務(wu)是確保產品質量穩定運行重要(yao)(yao)環節，是企業質量管理延伸，是我(wo)(wo)們(men)川工密封“客戶 精益(yi)求(qiu)精”宗旨(zhi)的重要(yao)(yao)體現。我(wo)(wo)們(men)的售后(hou)(hou)服務(wu)要(yao)(yao)做到認真負(fu)責，為用(yong)戶排憂解(jie)難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公(gong)司(si)設有專職(zhi)售(shou)后(hou)服(fu)務人(ren)員：售(shou)后(hou)服(fu)務中(zhong)心屬銷售(shou)部管理，專職(zhi)人(ren)員由技術熟(shu)練的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維(wei)修(xiu)人員到崗后，排除故障不過(guo)夜(ye)，待故障排除后正(zheng)常運行后，維(wei)修(xiu)人員方可離(li)開。

　　二(er)、嚴格(ge)執行合(he)同中的售后(hou)服(fu)務(wu)條款(kuan)

　　對超過(guo)保修期的產品(pin)(pin)，服務(wu)渠道永遠暢通，產品(pin)(pin)終身服務(wu)，免收服務(wu)費。保證做到(dao)：客(ke)戶(hu)沒(mei)有疑問，產品(pin)(pin)不帶故(gu)障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三(san)、不斷了(le)解用戶意見

　　把用(yong)戶(hu)(hu)反饋的(de)信(xin)息(xi)做為改進產品(pin)性能(neng)、提高產品(pin)質(zhi)量的(de)重(zhong)要來源。產品(pin)安裝在哪(na)里，售后服(fu)(fu)務信(xin)息(xi)反饋就跟到哪(na)里。建立售后服(fu)(fu)務網絡，經(jing)常與用(yong)戶(hu)(hu)取得聯(lian)系，不(bu)斷指(zhi)導用(yong)戶(hu)(hu)正確保(bao)養和使用(yong)設(she)備，預(yu)防故(gu)障(zhang)的(de)發生(sheng)。

　　四、嚴格執(zhi)行(xing)公司售后服務和管(guan)理制度

　　1、售后服(fu)務人(ren)員(yuan)態(tai)度(du)熱情(qing)、服(fu)務周到、技(ji)術熟練、作風過硬(ying)。

　　2、售(shou)后(hou)服務人員(yuan)不(bu)(bu)給(gei)用戶(hu)亂擺派、亂收(shou)費、不(bu)(bu)給(gei)用戶(hu)增添(tian)任(ren)何麻(ma)煩(fan)和(he)負擔。規定之(zhi)外的費用一律不(bu)(bu)許收(shou)取。

　　3、認(ren)真(zhen)填(tian)寫售后服務用戶意見反饋表(biao)，對用戶的每一(yi)條意見都認(ren)真(zhen)對待，及時答復(fu)。