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售后服(fu)務是確保產(chan)品質量(liang)穩(wen)定運(yun)行重(zhong)要環節，是企(qi)業質量(liang)管理延伸，是我們川工密封“客戶 精益求精”宗(zong)旨的(de)重(zhong)要體現。我們的(de)售后服(fu)務要做到認真負(fu)責，為用戶排憂解(jie)難。
一、組織嚴密，機(ji)構建全
1、公司(si)設有專(zhuan)職(zhi)售后服務(wu)人員(yuan)：售后服務(wu)中心(xin)屬銷售部管理，專(zhuan)職(zhi)人員(yuan)由技術熟練的工程師(shi)擔(dan)任！，
2、維(wei)修人員到崗后，排除故障(zhang)不(bu)過(guo)夜，待故障(zhang)排除后正常運行后，維(wei)修人員方可離(li)開。
二、嚴(yan)格執行合同中(zhong)的售后(hou)服務條款
對超(chao)過(guo)保(bao)修期的產(chan)品，服務渠道(dao)永遠暢(chang)通，產(chan)品終身服務，免收服務費。保(bao)證做到：客戶沒有(you)疑(yi)問，產(chan)品不(bu)帶故障(zhang)，服務隨叫隨到。
三、不斷(duan)了解用戶(hu)意見
把用(yong)戶反(fan)(fan)饋的(de)(de)信息做為改進產品(pin)性能、提高(gao)產品(pin)質量的(de)(de)重(zhong)要來源(yuan)。產品(pin)安裝在(zai)哪里，售后服務信息反(fan)(fan)饋就(jiu)跟(gen)到(dao)哪里。建立售后服務網絡，經(jing)常(chang)與用(yong)戶取(qu)得聯系(xi)，不斷指導用(yong)戶正(zheng)確保養和使用(yong)設備，預防故障的(de)(de)發生。
四、嚴格執行公司售后服務(wu)和(he)管理制度
1、售后服(fu)務(wu)(wu)人員態度熱情(qing)、服(fu)務(wu)(wu)周到、技術熟練、作風過硬(ying)。
2、售后服務人(ren)員不(bu)(bu)給用(yong)(yong)戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)、不(bu)(bu)給用(yong)(yong)戶(hu)增(zeng)添任何麻(ma)煩和(he)負擔。規定(ding)之外的費(fei)用(yong)(yong)一律不(bu)(bu)許收取。
3、認真(zhen)(zhen)填寫售后(hou)服(fu)務用戶(hu)意見(jian)反(fan)饋表，對用戶(hu)的每一條(tiao)意見(jian)都認真(zhen)(zhen)對待，及時答復(fu)。