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     售后服(fu)務是確保產品質量穩定(ding)運行重(zhong)要(yao)環節(jie)，是企業質量管理延伸，是我們川工密封“客戶(hu)(hu) 精益求精”宗旨的重(zhong)要(yao)體(ti)現(xian)。我們的售后服(fu)務要(yao)做到認真負責，為(wei)用戶(hu)(hu)排(pai)憂(you)解難。

　　一、組織嚴密，機(ji)構建全

　　1、公司設(she)有專職(zhi)售后服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員：售后服(fu)務(wu)(wu)中心屬銷(xiao)售部管(guan)理，專職(zhi)人(ren)員由(you)技術熟練的工程師擔(dan)任(ren)！，

　　2、維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)到崗后，排除(chu)故(gu)障不(bu)過(guo)夜，待(dai)故(gu)障排除(chu)后正常運行后，維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)方可離(li)開。

　　二、嚴格執行(xing)合(he)同中的售后服務條款

　　對(dui)超過保修期的產(chan)品，服(fu)(fu)務(wu)(wu)渠道永遠暢通，產(chan)品終身服(fu)(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)(wu)費。保證(zheng)做到(dao)：客戶沒有(you)疑問，產(chan)品不帶故(gu)障，服(fu)(fu)務(wu)(wu)隨(sui)叫(jiao)隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷(duan)了解用(yong)戶意見

　　把用(yong)戶反饋(kui)的(de)信息做為改進(jin)產品性能、提(ti)高產品質(zhi)量的(de)重要來源。產品安裝在哪里(li)，售后服務信息反饋(kui)就跟到哪里(li)。建立售后服務網絡(luo)，經(jing)常與用(yong)戶取得聯(lian)系，不斷指(zhi)導用(yong)戶正確(que)保養和(he)使(shi)用(yong)設備(bei)，預防故(gu)障的(de)發生。

　　四、嚴(yan)格(ge)執行公司(si)售后服(fu)務和管理制度

　　1、售后服務(wu)人員(yuan)態度熱情、服務(wu)周到(dao)、技術(shu)熟練、作風過(guo)硬。

　　2、售后服(fu)務人員不(bu)給(gei)用(yong)戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不(bu)給(gei)用(yong)戶(hu)增添任(ren)何(he)麻煩(fan)和負擔。規定之外(wai)的費用(yong)一律不(bu)許收取。

　　3、認(ren)真填(tian)寫售后(hou)服務用(yong)戶意(yi)見反饋表，對(dui)用(yong)戶的每一條意(yi)見都認(ren)真對(dui)待，及時答復。