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     售后服務是(shi)確保產品質量(liang)穩定運行重(zhong)要環(huan)節，是(shi)企業質量(liang)管(guan)理延伸，是(shi)我們(men)(men)川工密封“客(ke)戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重(zhong)要體現。我們(men)(men)的(de)售后服務要做到認真(zhen)負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構(gou)建全

　　1、公司設有專職售(shou)(shou)后服務(wu)人員(yuan)(yuan)：售(shou)(shou)后服務(wu)中心(xin)屬銷售(shou)(shou)部管理，專職人員(yuan)(yuan)由(you)技術熟(shu)練(lian)的工程師擔任！，

　　2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待(dai)故障排除后正常運(yun)行后，維修人員方可離開。

　　二、嚴格執行合(he)同中的(de)售后服務條款

　　對超過保修期(qi)的產品(pin)，服(fu)務(wu)渠道永遠暢通(tong)，產品(pin)終身(shen)服(fu)務(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)費。保證做到：客戶(hu)沒有疑問，產品(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶反(fan)(fan)饋(kui)的(de)信息(xi)做為改進產(chan)品性能、提高產(chan)品質(zhi)量的(de)重(zhong)要來(lai)源。產(chan)品安裝在哪里，售(shou)后服(fu)務信息(xi)反(fan)(fan)饋(kui)就(jiu)跟到哪里。建立(li)售(shou)后服(fu)務網絡，經常(chang)與(yu)用(yong)(yong)戶取得(de)聯系，不斷指導用(yong)(yong)戶正確保養(yang)和使用(yong)(yong)設備，預防(fang)故障的(de)發生(sheng)。

　　四(si)、嚴格執行公司售后服(fu)務和管理(li)制度

　　1、售(shou)后服務人員(yuan)態度(du)熱(re)情(qing)、服務周到、技(ji)術熟(shu)練、作風過(guo)硬。

　　2、售后服(fu)務人(ren)員(yuan)不(bu)給用戶亂擺派、亂收(shou)費(fei)、不(bu)給用戶增(zeng)添任何麻煩和負擔。規定之外(wai)的費(fei)用一(yi)律不(bu)許收(shou)取。

　　3、認(ren)真填(tian)寫售后服務(wu)用戶(hu)意(yi)(yi)見反饋表(biao)，對(dui)用戶(hu)的每(mei)一條意(yi)(yi)見都(dou)認(ren)真對(dui)待，及時(shi)答(da)復(fu)。