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     售后(hou)服務(wu)是確保產品質量(liang)穩定運行(xing)重(zhong)要(yao)環節，是企業(ye)質量(liang)管(guan)理(li)延伸，是我(wo)們川(chuan)工密封(feng)“客戶 精(jing)益(yi)求精(jing)”宗(zong)旨的(de)重(zhong)要(yao)體現。我(wo)們的(de)售后(hou)服務(wu)要(yao)做到認真負責，為用(yong)戶排憂解難。

　　一、組(zu)織嚴密，機構建(jian)全

　　1、公司(si)設有專(zhuan)職(zhi)售(shou)后(hou)服務人員：售(shou)后(hou)服務中心屬(shu)銷售(shou)部管理(li)，專(zhuan)職(zhi)人員由技術熟(shu)練的工(gong)程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人員到崗(gang)后(hou)，排(pai)除故障不過夜(ye)，待故障排(pai)除后(hou)正常運行(xing)后(hou)，維修(xiu)人員方(fang)可離(li)開。

　　二、嚴格執(zhi)行合同(tong)中的售后(hou)服務條(tiao)款(kuan)

　　對(dui)超過(guo)保修期的產(chan)品，服務(wu)渠道永遠暢通，產(chan)品終(zhong)身服務(wu)，免(mian)收服務(wu)費(fei)。保證做到(dao)：客戶(hu)沒有疑問，產(chan)品不帶(dai)故障，服務(wu)隨叫隨到(dao)。

　　三、不(bu)斷了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶(hu)反饋(kui)的(de)(de)信息做為(wei)改進(jin)產(chan)品性(xing)能(neng)、提高產(chan)品質量的(de)(de)重要來源。產(chan)品安裝在(zai)哪(na)里(li)，售(shou)后服務信息反饋(kui)就跟到哪(na)里(li)。建立售(shou)后服務網絡，經(jing)常與用(yong)(yong)戶(hu)取(qu)得聯系(xi)，不斷指導用(yong)(yong)戶(hu)正(zheng)確(que)保養(yang)和使用(yong)(yong)設備，預防故(gu)障的(de)(de)發生。

　　四(si)、嚴格執行公司售后(hou)服務和管(guan)理制度(du)

　　1、售后服務人員態度熱情(qing)、服務周到、技(ji)術熟練、作風過硬。

　　2、售(shou)后服務人(ren)員不(bu)(bu)給用(yong)戶亂擺派、亂收(shou)費(fei)(fei)、不(bu)(bu)給用(yong)戶增添任(ren)何(he)麻煩和負(fu)擔。規定之外的費(fei)(fei)用(yong)一律不(bu)(bu)許(xu)收(shou)取。

　　3、認真填寫售后服務用戶(hu)意見(jian)反饋表，對用戶(hu)的每一條(tiao)意見(jian)都(dou)認真對待，及時答復。