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售后服(fu)務(wu)是(shi)確保產品質(zhi)量穩定(ding)運行重要(yao)環(huan)節，是(shi)企業質(zhi)量管理延(yan)伸，是(shi)我們川工密(mi)封“客戶 精益求精”宗旨的(de)重要(yao)體(ti)現。我們的(de)售后服(fu)務(wu)要(yao)做到(dao)認真負(fu)責，為用戶排憂解難。
一、組織嚴(yan)密，機構建(jian)全
1、公司設有(you)專職(zhi)售(shou)(shou)后(hou)服務人(ren)員：售(shou)(shou)后(hou)服務中(zhong)心屬銷售(shou)(shou)部管(guan)理，專職(zhi)人(ren)員由技術熟(shu)練的工程師擔(dan)任！，
2、維修人員(yuan)(yuan)到崗(gang)后，排(pai)除故障不過夜，待故障排(pai)除后正常運行后，維修人員(yuan)(yuan)方可(ke)離開(kai)。
二(er)、嚴(yan)格執行合同中的售后服務條款(kuan)
對超過保修期的產品，服(fu)務渠(qu)道永遠暢通，產品終身服(fu)務，免(mian)收(shou)服(fu)務費。保證做到：客戶沒有疑(yi)問，產品不帶故障，服(fu)務隨(sui)叫隨(sui)到。
三、不斷了解(jie)用戶意見
把用戶(hu)反饋的(de)(de)信息(xi)做為(wei)改(gai)進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質(zhi)量的(de)(de)重要來源(yuan)。產(chan)品(pin)安裝(zhuang)在哪里(li)，售后服務信息(xi)反饋就跟到哪里(li)。建立(li)售后服務網絡，經常與用戶(hu)取得聯系，不斷指導(dao)用戶(hu)正確保養和使用設備(bei)，預防故障的(de)(de)發生。
四、嚴格執行公司售后服(fu)務和管理(li)制(zhi)度
1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟(shu)練(lian)、作(zuo)風(feng)過硬。
2、售(shou)后服務人員不給用(yong)戶(hu)亂擺派、亂收(shou)費、不給用(yong)戶(hu)增添任何麻煩和負擔(dan)。規定之外的費用(yong)一律不許(xu)收(shou)取。
3、認(ren)(ren)真填寫售后(hou)服務用戶(hu)意見反饋表，對(dui)用戶(hu)的每(mei)一條(tiao)意見都認(ren)(ren)真對(dui)待，及時答復。