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     售后服務是(shi)確(que)保產品質(zhi)量(liang)穩定運行(xing)重要環節，是(shi)企業質(zhi)量(liang)管理延伸，是(shi)我(wo)們川工密封“客(ke)戶 精益求精”宗旨的重要體現(xian)。我(wo)們的售后服務要做到(dao)認真負責，為用戶排(pai)憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機(ji)構建(jian)全

　　1、公司(si)設(she)有專職售(shou)后服務(wu)人(ren)員(yuan)：售(shou)后服務(wu)中心屬銷售(shou)部管理，專職人(ren)員(yuan)由技術熟(shu)練(lian)的工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人員(yuan)到崗后(hou)(hou)，排除故障不過夜，待故障排除后(hou)(hou)正常運行后(hou)(hou)，維修(xiu)人員(yuan)方可離(li)開。

　　二(er)、嚴格執行(xing)合同中的售后(hou)服(fu)務(wu)條款

　　對超過保(bao)修期的產品，服務渠道永遠暢通，產品終身服務，免收服務費(fei)。保(bao)證做到：客戶沒有疑(yi)問，產品不帶故(gu)障，服務隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶(hu)意見

　　把用(yong)戶反(fan)饋的(de)(de)信息(xi)做為改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質(zhi)量的(de)(de)重要來源。產品(pin)安裝(zhuang)在哪(na)里(li)，售(shou)后服(fu)務信息(xi)反(fan)饋就跟到哪(na)里(li)。建立售(shou)后服(fu)務網(wang)絡，經常與用(yong)戶取得聯系，不斷指(zhi)導用(yong)戶正確(que)保養和(he)使用(yong)設備，預(yu)防(fang)故障的(de)(de)發生。

　　四、嚴格執(zhi)行公司售后服(fu)務和管理制度

　　1、售后(hou)服(fu)務人(ren)員態度熱情、服(fu)務周到(dao)、技(ji)術熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售(shou)后(hou)服(fu)務人員不(bu)給(gei)用(yong)戶亂擺(bai)派、亂收費(fei)、不(bu)給(gei)用(yong)戶增添任何麻煩和(he)負擔。規定(ding)之外的費(fei)用(yong)一律(lv)不(bu)許收取。

　　3、認(ren)真填(tian)寫售后(hou)服務用戶意見(jian)反饋(kui)表，對用戶的每一條意見(jian)都(dou)認(ren)真對待，及時(shi)答復。