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     售(shou)后服務(wu)是確保產(chan)品質(zhi)量穩(wen)定(ding)運行重要(yao)環節(jie)，是企(qi)業質(zhi)量管理延(yan)伸，是我們川工密(mi)封“客戶 精益(yi)求精”宗旨的重要(yao)體現(xian)。我們的售(shou)后服務(wu)要(yao)做到認真負責(ze)，為用(yong)戶排憂解(jie)難。

　　一(yi)、組織嚴(yan)密，機構建(jian)全(quan)

　　1、公司設有(you)專職(zhi)售后(hou)服務(wu)人員：售后(hou)服務(wu)中心(xin)屬銷售部(bu)管理，專職(zhi)人員由技術熟練的工程師(shi)擔任！，

　　2、維修人員到崗后(hou)，排(pai)除故障不過夜，待故障排(pai)除后(hou)正常運行后(hou)，維修人員方可(ke)離(li)開。

　　二(er)、嚴格(ge)執(zhi)行(xing)合同中的(de)售后服務條款

　　對超過保修期的(de)產(chan)品(pin)，服(fu)務渠道(dao)永遠暢通(tong)，產(chan)品(pin)終(zhong)身服(fu)務，免(mian)收服(fu)務費(fei)。保證做到：客(ke)戶沒(mei)有疑問(wen)，產(chan)品(pin)不帶故障(zhang)，服(fu)務隨(sui)(sui)叫隨(sui)(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶反(fan)饋(kui)的(de)信息做為(wei)改進產(chan)(chan)品性能、提高(gao)產(chan)(chan)品質量的(de)重要來源。產(chan)(chan)品安裝在(zai)哪(na)里，售(shou)后服務(wu)信息反(fan)饋(kui)就跟到哪(na)里。建立售(shou)后服務(wu)網絡，經常與用(yong)(yong)戶取得聯系，不斷(duan)指導用(yong)(yong)戶正確保養和使用(yong)(yong)設備(bei)，預防故障的(de)發(fa)生。

　　四、嚴格(ge)執(zhi)行(xing)公司售后服務和管(guan)理(li)制度(du)

　　1、售后服務(wu)人員態度熱情、服務(wu)周到、技術(shu)熟練、作風(feng)過(guo)硬。

　　2、售后服務人(ren)員不(bu)給用(yong)戶(hu)亂(luan)擺(bai)派、亂(luan)收(shou)(shou)費、不(bu)給用(yong)戶(hu)增添任何麻(ma)煩和負擔。規定(ding)之外的(de)費用(yong)一律不(bu)許收(shou)(shou)取。

　　3、認真填寫(xie)售后服務用戶(hu)(hu)意見反饋表，對(dui)用戶(hu)(hu)的(de)每一條(tiao)意見都認真對(dui)待，及(ji)時(shi)答復。