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   ;  售后服(fu)務是確保(bao)產品質(zhi)量(liang)穩定運行重要(yao)環節，是企業質(zhi)量(liang)管理延(yan)伸，是我們川(chuan)工密封“客戶 精益求精”宗(zong)旨的(de)重要(yao)體現。我們的(de)售后服(fu)務要(yao)做(zuo)到(dao)認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構(gou)建全(quan)

　　1、公司設有專(zhuan)職(zhi)售(shou)后服務人員(yuan)：售(shou)后服務中心屬銷售(shou)部管理(li)，專(zhuan)職(zhi)人員(yuan)由技術熟練的(de)工程師擔(dan)任！，

　　2、維(wei)修人員到崗(gang)后(hou)(hou)(hou)，排除故障不過夜，待故障排除后(hou)(hou)(hou)正常(chang)運(yun)行(xing)后(hou)(hou)(hou)，維(wei)修人員方可離開。

　　二、嚴格執行合(he)同(tong)中(zhong)的售后服務條款

　　對超過保(bao)修期(qi)的產品(pin)，服務(wu)渠道永遠暢通，產品(pin)終身服務(wu)，免(mian)收服務(wu)費(fei)。保(bao)證做到：客(ke)戶(hu)沒有(you)疑問，產品(pin)不帶故(gu)障，服務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶反饋的(de)(de)信息做為改進(jin)產品(pin)性能(neng)、提(ti)高產品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)(de)重要來源。產品(pin)安裝在哪里(li)，售(shou)后服務信息反饋就(jiu)跟到哪里(li)。建立售(shou)后服務網(wang)絡，經常與用(yong)(yong)戶取得(de)聯系(xi)，不(bu)斷(duan)指(zhi)導用(yong)(yong)戶正確保(bao)養和使用(yong)(yong)設備，預防故障的(de)(de)發生。

　　四、嚴格執(zhi)行(xing)公司售后服務和管理制度

　　1、售后(hou)服務(wu)人員態度熱(re)情(qing)、服務(wu)周到、技術熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售后服務人員不給(gei)用(yong)戶亂擺派、亂收費、不給(gei)用(yong)戶增(zeng)添任何麻煩和負擔。規定之外的費用(yong)一律(lv)不許收取。

　　3、認(ren)真填寫售后(hou)服務用戶(hu)意(yi)見反饋表(biao)，對用戶(hu)的每一條意(yi)見都認(ren)真對待(dai)，及時答復。