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     售后服務(wu)是確保產品(pin)質量穩定運(yun)行重要(yao)環(huan)節，是企業質量管理延伸(shen)，是我們川工密(mi)封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重要(yao)體現。我們的(de)售后服務(wu)要(yao)做到(dao)認真負責，為用戶排憂解(jie)難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公(gong)司設(she)有專職(zhi)售(shou)(shou)后服(fu)務人員：售(shou)(shou)后服(fu)務中心屬銷售(shou)(shou)部管理，專職(zhi)人員由技術熟練的工程師擔任(ren)！，

　　2、維修(xiu)人員到崗后，排除故障不過(guo)夜，待(dai)故障排除后正常運(yun)行后，維修(xiu)人員方可離開。

　　二(er)、嚴(yan)格執行合(he)同中的售后服務條(tiao)款

　　對超過(guo)保修期的產品(pin)，服(fu)(fu)務(wu)渠道永遠暢通(tong)，產品(pin)終(zhong)身服(fu)(fu)務(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)費。保證做(zuo)到：客戶沒有疑問，產品(pin)不帶故(gu)障，服(fu)(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不(bu)斷了解(jie)用戶意(yi)見

　　把用戶(hu)(hu)反饋的信息做(zuo)為(wei)改進產品性能、提高(gao)產品質量的重(zhong)要來源。產品安(an)裝在(zai)哪里，售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)信息反饋就(jiu)跟到哪里。建立售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)網絡，經常(chang)與用戶(hu)(hu)取得聯(lian)系，不(bu)斷指導(dao)用戶(hu)(hu)正確保(bao)養和使(shi)用設備，預防故障的發生(sheng)。

　　四、嚴(yan)格(ge)執行公(gong)司售后服務和管理制度

　　1、售后服(fu)務人員態(tai)度熱情、服(fu)務周到、技術熟練、作風(feng)過硬。

　　2、售后服務人員不給用(yong)(yong)戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費(fei)、不給用(yong)(yong)戶(hu)增添任何麻煩和負擔。規(gui)定(ding)之外的(de)費(fei)用(yong)(yong)一(yi)律不許收(shou)取。

　　3、認真填寫(xie)售后服務用(yong)戶意見反饋表，對(dui)用(yong)戶的每一條意見都(dou)認真對(dui)待，及時答(da)復。