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     售后(hou)服務(wu)是(shi)確保(bao)產品(pin)質量穩定運行重(zhong)要(yao)(yao)環節(jie)，是(shi)企業質量管理延(yan)伸，是(shi)我們川(chuan)工密封“客戶 精益(yi)求(qiu)精”宗旨的重(zhong)要(yao)(yao)體現。我們的售后(hou)服務(wu)要(yao)(yao)做到認(ren)真負(fu)責，為用戶排憂解難。

　　一(yi)、組織(zhi)嚴(yan)密，機構建全(quan)

　　1、公司設有專(zhuan)職(zhi)售后服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員：售后服(fu)(fu)務(wu)中心屬銷售部(bu)管理，專(zhuan)職(zhi)人(ren)員由技術熟練的工程師擔任(ren)！，

　　2、維修人(ren)員(yuan)到崗后(hou)，排除故(gu)障不(bu)過夜(ye)，待故(gu)障排除后(hou)正常運行(xing)后(hou)，維修人(ren)員(yuan)方(fang)可(ke)離開。

　　二(er)、嚴格執行合同中的售后服務條款

　　對(dui)超過(guo)保修期的產品，服務(wu)(wu)(wu)渠道(dao)永遠暢通，產品終身服務(wu)(wu)(wu)，免(mian)收服務(wu)(wu)(wu)費。保證做到：客戶(hu)沒有疑(yi)問，產品不(bu)帶故(gu)障，服務(wu)(wu)(wu)隨叫隨到。

　　三(san)、不(bu)斷了解用(yong)戶意見

　　把(ba)用(yong)戶(hu)(hu)反饋的(de)信息做為改(gai)進(jin)產品性(xing)能、提高產品質量的(de)重(zhong)要來源。產品安裝(zhuang)在哪里，售后(hou)服務(wu)(wu)信息反饋就(jiu)跟到哪里。建立售后(hou)服務(wu)(wu)網(wang)絡，經常與用(yong)戶(hu)(hu)取得聯系，不斷(duan)指導(dao)用(yong)戶(hu)(hu)正(zheng)確保養和使用(yong)設備，預防故障的(de)發生(sheng)。

　　四(si)、嚴格執行公司售后(hou)服務(wu)和管(guan)理制度

　　1、售后服務人(ren)員態度熱(re)情、服務周到、技術(shu)熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售后服務人(ren)員不給(gei)(gei)用(yong)戶亂擺(bai)派、亂收(shou)費、不給(gei)(gei)用(yong)戶增(zeng)添任何麻煩和負擔。規定之外的費用(yong)一律(lv)不許收(shou)取。

　　3、認真(zhen)填(tian)寫售后服務用戶意見(jian)反饋表，對(dui)用戶的每一條意見(jian)都認真(zhen)對(dui)待，及時答復。