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 ;    售后服務(wu)是(shi)確保產品質量穩定運行重要(yao)環節，是(shi)企業(ye)質量管理延(yan)伸，是(shi)我們(men)川工密封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重要(yao)體現(xian)。我們(men)的(de)售后服務(wu)要(yao)做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機構(gou)建全(quan)

　　1、公(gong)司設有專(zhuan)職(zhi)售(shou)后(hou)服務人(ren)員：售(shou)后(hou)服務中心屬銷售(shou)部管理，專(zhuan)職(zhi)人(ren)員由技術(shu)熟練(lian)的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修(xiu)人員到崗后，排除故(gu)障(zhang)不過夜(ye)，待故(gu)障(zhang)排除后正常運行(xing)后，維(wei)修(xiu)人員方可離開。

　　二、嚴格執(zhi)行合同中的售后服(fu)務條(tiao)款

　　對超過保修期的(de)產(chan)品(pin)，服(fu)務(wu)(wu)渠道永遠(yuan)暢通(tong)，產(chan)品(pin)終身服(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)務(wu)(wu)費(fei)。保證做到：客戶(hu)沒有(you)疑問，產(chan)品(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三(san)、不(bu)斷了(le)解(jie)用(yong)戶意(yi)見

　　把用戶反饋的信息(xi)做為(wei)改進產(chan)品性能、提高產(chan)品質量的重要(yao)來源。產(chan)品安(an)裝在哪里，售(shou)后(hou)服務(wu)信息(xi)反饋就跟到哪里。建立售(shou)后(hou)服務(wu)網絡(luo)，經常與(yu)用戶取得聯系(xi)，不斷指導用戶正確保(bao)養和使用設備，預防故(gu)障的發生。

　　四(si)、嚴格(ge)執行公司售(shou)后服(fu)務和管理制(zhi)度

　　1、售后服務(wu)人員態度熱情、服務(wu)周到、技(ji)術熟練、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務人員(yuan)不(bu)(bu)給用戶亂擺(bai)派、亂收(shou)費、不(bu)(bu)給用戶增添任何麻煩和負(fu)擔。規定之外的(de)費用一律不(bu)(bu)許收(shou)取(qu)。

　　3、認(ren)真填寫售后(hou)服務用戶意見反(fan)饋表，對(dui)用戶的(de)每(mei)一(yi)條意見都認(ren)真對(dui)待，及(ji)時答復(fu)。