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     售后(hou)服務是確保產品質(zhi)量(liang)穩定運行重要環節，是企業質(zhi)量(liang)管理延(yan)伸，是我們(men)川工密封“客(ke)戶 精(jing)(jing)益求精(jing)(jing)”宗旨的重要體現。我們(men)的售后(hou)服務要做到認真負責，為用戶排憂(you)解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司(si)設有專職售(shou)后(hou)服(fu)務人員(yuan)：售(shou)后(hou)服(fu)務中(zhong)心屬銷售(shou)部管理，專職人員(yuan)由(you)技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維修人(ren)員(yuan)到崗后(hou)，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后(hou)正常運行后(hou)，維修人(ren)員(yuan)方可離(li)開。

　　二、嚴格執行合同中的(de)售后(hou)服務(wu)條款

　　對超過保修期的產(chan)品，服(fu)務(wu)渠道永(yong)遠暢通，產(chan)品終身服(fu)務(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)費。保證(zheng)做到(dao)：客戶沒有(you)疑問(wen)，產(chan)品不帶故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到(dao)。

　　三(san)、不斷(duan)了解用戶(hu)意見

　　把用(yong)戶(hu)反饋(kui)的信息做(zuo)為改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的重要來源。產品(pin)安裝在哪里，售后服(fu)務(wu)信息反饋(kui)就跟到哪里。建立售后服(fu)務(wu)網絡，經(jing)常與用(yong)戶(hu)取(qu)得聯系，不斷指導用(yong)戶(hu)正確保養和使用(yong)設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格執行公司售后服務和管理制度(du)

　　1、售后(hou)服務(wu)人(ren)員態(tai)度熱情、服務(wu)周到、技術熟練、作風過硬(ying)。

　　2、售后服務人(ren)員不給(gei)用(yong)戶亂(luan)擺(bai)派、亂(luan)收費、不給(gei)用(yong)戶增添任(ren)何麻煩和負擔。規(gui)定之外(wai)的費用(yong)一律不許收取。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫售后服務用(yong)戶意(yi)見反饋表，對用(yong)戶的每(mei)一條(tiao)意(yi)見都認(ren)真(zhen)對待，及時答(da)復。