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     售后服(fu)務(wu)是確保產品質量穩定運行重要環節(jie)，是企業質量管理延(yan)伸，是我們川工密封“客(ke)戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重要體現。我們的售后服(fu)務(wu)要做到認(ren)真負責，為(wei)用戶排憂解難(nan)。

　　一、組(zu)織嚴密，機(ji)構建全(quan)

　　1、公司設有(you)專職售后服(fu)務人員(yuan)(yuan)：售后服(fu)務中心屬(shu)銷售部管理，專職人員(yuan)(yuan)由技術熟練的工程師擔(dan)任！，

　　2、維(wei)修人員到崗后，排(pai)(pai)除(chu)故障不過夜(ye)，待故障排(pai)(pai)除(chu)后正常運(yun)行后，維(wei)修人員方(fang)可離開。

　　二(er)、嚴格執行合同中的售(shou)后服務(wu)條款

　　對超(chao)過(guo)保修期的(de)產品(pin)(pin)，服務渠道永(yong)遠暢通，產品(pin)(pin)終身(shen)服務，免收服務費(fei)。保證做到(dao)：客戶沒有(you)疑問，產品(pin)(pin)不帶故障，服務隨(sui)(sui)叫隨(sui)(sui)到(dao)。

　　三、不斷了解(jie)用戶意見(jian)

　　把用(yong)(yong)戶(hu)反(fan)饋的(de)信息做(zuo)為改進(jin)產品性能(neng)、提高產品質量的(de)重(zhong)要來源。產品安裝在哪(na)里，售后服務(wu)信息反(fan)饋就跟(gen)到哪(na)里。建立售后服務(wu)網(wang)絡，經常與用(yong)(yong)戶(hu)取得聯系，不斷(duan)指(zhi)導用(yong)(yong)戶(hu)正確保養和使用(yong)(yong)設備，預(yu)防故障的(de)發生。

　　四、嚴格執(zhi)行(xing)公司售后服務和管理制度(du)

　　1、售后服務(wu)人員(yuan)態度熱情(qing)、服務(wu)周到、技(ji)術熟(shu)練(lian)、作風(feng)過硬。

　　2、售后服務人員(yuan)不(bu)(bu)給用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)、不(bu)(bu)給用(yong)戶增添任何麻(ma)煩(fan)和負擔。規定之外(wai)的費(fei)用(yong)一律(lv)不(bu)(bu)許(xu)收取。

　　3、認(ren)真填寫售后服務(wu)用戶(hu)意見反饋表(biao)，對用戶(hu)的每一條意見都認(ren)真對待，及時答復。