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     售后服務是(shi)確保產品質量穩定(ding)運行(xing)重要(yao)環節，是(shi)企業(ye)質量管理延伸，是(shi)我們川工密(mi)封“客戶 精(jing)益(yi)求精(jing)”宗旨的(de)重要(yao)體現(xian)。我們的(de)售后服務要(yao)做到認真負責，為用戶排憂(you)解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司(si)設有(you)專職售后(hou)服務(wu)人(ren)員(yuan)：售后(hou)服務(wu)中心屬銷售部(bu)管理(li)，專職人(ren)員(yuan)由技(ji)術熟練(lian)的工程師(shi)擔任！，

　　2、維修人員到崗后，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后正常運(yun)行后，維修人員方(fang)可(ke)離開。

　　二、嚴格執行(xing)合同中的售(shou)后服(fu)務條款

　　對(dui)超過保修期(qi)的產(chan)品(pin)，服(fu)(fu)務(wu)渠道永遠暢通，產(chan)品(pin)終身服(fu)(fu)務(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)品(pin)不(bu)帶故障，服(fu)(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不(bu)斷了解用戶(hu)意見

　　把用戶反(fan)饋的信(xin)息(xi)做為改進產(chan)(chan)品性能、提高產(chan)(chan)品質量的重(zhong)要來源。產(chan)(chan)品安裝(zhuang)在哪里(li)，售后服務(wu)信(xin)息(xi)反(fan)饋就跟到哪里(li)。建立售后服務(wu)網絡，經常與用戶取得(de)聯系，不(bu)斷指(zhi)導用戶正確保養和使用設備(bei)，預防(fang)故障的發(fa)生。

　　四(si)、嚴格(ge)執行公司售后服(fu)務(wu)和管理制度

　　1、售(shou)后服務人員態度熱情(qing)、服務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人員(yuan)不給用戶(hu)亂擺派、亂收費、不給用戶(hu)增添任何(he)麻煩和負擔(dan)。規定(ding)之外(wai)的費用一(yi)律不許(xu)收取。

　　3、認真填寫(xie)售后(hou)服務用戶(hu)意見(jian)反(fan)饋表(biao)，對(dui)用戶(hu)的(de)每一條意見(jian)都認真對(dui)待，及時(shi)答(da)復。